私たちは何事も深く追求する心構えを継続し、自己を磨き続け、より向上を求め革新します。
より多くの、より大きな幸せの創造のため、前向きに取り組みます。

お客様からの声

 お客様から頂いた声にお答えいたします!

いつもV−HANDSグループをご利用して頂き誠にありがとうございます。 私達スタッフは、お客様に「幸福」「満足」「感動」を感じていただけるよう、 日々出会いを大切にし、大切な方々に笑顔、元気を持って接し、真心を込めた行動を 心がけております。そんな私達の為に、アンケート&ご質問にご協力頂き、心より感謝致します。せっかく頂きましたアンケートですので、こちらでお答えできるものはお答えし、また、お客様の為に行動する私達の宣言とさせて頂きます。今後とも、よろしくお願い致します。

 

店外でビラ配りをしていましたが「ドリンク一杯無料にしますので是非どうぞ」と元気よく声を掛けていただき、おかげ様でお得に飲食することが出来ました。暑くて疲れているときに声をかけて頂き元気を分けて頂きました。ありがとうございます。ビラ配りは言い方が悪いと相手に不快感を抱かせてしまうこともありますが、この方なら万人受けすると思います。次回は是非店内でも接客していただきたいと思いました。 
2013年7月11日 穴場ご来店 27歳女性様より御来店ありがとうございます。お褒めの言葉を頂きありがとうございます。自分達のモットーでもある笑顔・元気・真心がお店の中だけでなく外でも感じて頂けた事、嬉しく思います。これからもいつどんな時でもお店の看板を背負っていることを忘れず、人としてお天道様に恥じることの無い様行動していきます。有り難いご意見に感謝いたします。
スタッフさんは皆、常にお客様に気を配っているように感じました。また明るく親身に接客し、きびきび働いていたと思います。お手洗いに席を立つと、聞いていないのに「お手洗いはあちらでございます」と親切な説明があったので良かったです。また2人掛けのテーブルでは狭いからとわざわざテーブルを動かしてくださったり、バータイムで店内が暗くなる時は事前に一声あったのが印象的でした。 
2013年7月6日 de nouv-haご来店 男女2名様より御来店ありがとうございます。そして貴重なご意見ありがとうございました。スタッフ一同、常にお客様にご満足していただけるよう行動しております。今回、様々な場面においてその気持ちを感じ取って頂けた事はとても嬉しく有り難いです。今後もお客様に感動満足を提供して参ります。
スペアリブがお店の名物らしく注文しました。写真で見るようりもボリュームがあり、かなり美味しかったです。盛り付けもセンスよく配置されていてお洒落な感じでした。別の席で誕生日パーティーをしていたのですが、スタッフさんがお祝いしていて活気もありとても良いなと感じました。皆さんとても気さくで、真剣に仕事をしていてとても印象が良く、硬すぎる接客ではなくある程度砕けていたほうがお客様からも好評だと思います。。 
2013年7月3日 V-HANDSご来店 友人とご来店様より御来店ありがとうございます。V−HANDS名物スペアリブを食べていただけて嬉しいです!そしてスタッフの対応を褒めていただき感謝です!お誕生日のお祝いは、8月19日よりリニューアルしたショーがはじまりますので、是非またのご来店をお待ちしております。
どのスタッフさんも笑顔がとても素敵で、見ていて幸せな気持ちになれました。新人スタッフさんに質問をしたところ解らない事がありましたが、一生懸命さや楽しさが伝わってきたのでとても居心地が良かったです。またお手洗いにも気遣いが見られて、お客様もスタッフも笑顔になれるお店だと感じました。 
2013年5月15日 V-HANDSご来店 ご夫婦様より御来店ありがとうございます。私たちの仕事は「幸福満足感動創造販売業」です!お客様に幸せな気持ちになっていただけたことを本当に嬉しく感じています。こうしたお言葉を頂けることで、また私たちも笑顔になり幸せを頂いております。今後もよりたくさんの幸せを創造していけるよう追求して磨いて参ります。ありがとうございました。
ファーストドリンクの提供がとても遅かったので、すぐに持ってきて頂きたかったです。ドリンクが提供されると、お肉がほぼ同時に提供されました。お肉よりもドリンクのスピードを大事にして欲しいと思いました。中盤の提供は、良いタイミングで持ってきてくれました。 
2013年5月8日 KARAKARAご来店 4名様より御来店心より感謝しております。スタッフの入れ替わりが多く、ベテラン(キッチン)と新人(ホール)で差ができてしまっておりました。もちろんお客様にとってベテランや新人ということは全く関係なく、私たち全員がプロでなければいけない!と教育をしておりますが、まだまだ指導不足でした。大変申し訳ございません。自店の現状に気付かせていただけたことに感謝しております。今後は全員がチームとして・プロとして、懸命に取り組んで参ります。
お代わり自由のパンサービスは本当に嬉しいサービスなのですが、出来ればパンを温めて提供してもらえると尚いっそう嬉しいです。スタッフさんが、こちらのどんな質問にも丁寧に分かりやすく的確に答えて下さり、注文の際もその答えのお陰で楽しくできました。そして期待以上のお料理やドリンクをいただく事ができました。 
2013年5月4日  de nouv-haご来店 男女2名様より御来店誠にありがとうございます。バケットサービスに関しては、お客様のご希望に添えるようお伺いするよう心掛け、よりいっそうお客様に満足していただけるようにして参ります。商品知識に関しましても、お客様に誠実に安心していただけるよう、今回対応させていただいたスタッフでけでなく全員で学びを深めていきます。お褒め頂き本当にありがとうございました。
スタッフさんの接客対応がとても良く、気持ちが良いと思いました。お客様への親しみあるコミュニケーションが加われば、さらに好印象になると思います。料理は、全体的には美味しかったのですが、強く印象に残るようなものがなく、少し残念でした。「これが当店のお勧めです」という印象をもっと全面に出すようにすると、印象が良くなると思います。 
2013年3月15日 山場ご来店 女性2名様より御来店ありがとうございます。スタッフの対応を褒めていただき大変嬉しく思います。今後はもっとコミュニケーションも大切にしていきます。当店のいち押しは、榛名ポークを使用した「豚しゃぶ」「熔岩石焼」です。お勧めができておらず申し訳ありませんでした。是非一度召し上がって頂きたい一品ですので、次回ご来店頂ける際は楽しみにしてきてくださいませ。またのご来店心よりお待ちしております。
料理を注文した際に「少し時間がかかります」と言われたので、すぐに提供していただけるというサラダを注文したのですが、提供されるまで15分以上かかったので残念でした。しかし、どの料理も美味しく、満足しました。鴨や牛ほほ肉など、普段自宅ではつくらないようなものが千円程度で食べる事ができ、とても良心的で嬉しかったです。 
2013年3月9日 de nouv-haご来店 2名様より御来店ありがとうございます。料理をお待たせしてしまい申し訳ありませんでした。お客様の気持ちになって最良のタイミングでテーブルにお出しできるようにし、心地よく過ごしていただけるよう努力していきます。また料理に関してお褒めの言葉を頂きありがとうございました。常に美味しい料理を提供できるよう、スタッフ一同、真心を込めて作っていきます。
最初の注文時は、みさわさんというスタッフさんが対応をしてくださいました。お勧めメニューの案内もあり、とても丁寧でスムーズな対応をしてくださったので好印象でした。店内は綺麗でしたが換気扇の埃がついていた点が気になりました。 
2013年3月8日 V-HANDSご来店 30代ご夫婦様より御来店ありがとうございます。スタッフ対応をお褒めいただき嬉しく思います!今後もより満足して頂けるよう全スタッフが“お客様に喜んで頂ける接客サービス”を心掛けていきます。またご指摘頂いた埃について、もっと広い視野を持ち、お客様の目線になり掃除に取り組み、気持ち良くお食事を楽しんで頂ける環境づくりをしていきます。またのご来店心よりお待ちしております。
牛たんを注文しましたが、注文後に品切れと言われてしまいました。品切れ品がある場合は、ファーストオーダー時に伝えて頂いた方が気持ち良く注文できると思いました。せっかくオーダーを考えたのにまた考え直さないといけなくなってしまい残念でした。さらに、ユッケを頼みましたが、とても後の方に提供されたため残念でした。他のお店よりもお肉は美味しかったので、上記の点を改善していただけるとありがたいと思いました。 
2013年1月14日 KARAKARAご来店 会社員男性38歳の女性のお連れ様より御来店ありがとうございます。ご指摘頂きました提供スピードや順番に関して、すぐに改善させていただきました。その他にも率直なご意見を頂き本当に感謝しております。せっかく他店よりもお肉が美味しいと言っていただけているので、当店の良さをもっと引き出せるよう、今後改善に努めて参ります。
スタッフさんからの親しみのあるコミュニケーションが特になかった為、もう少し積極的に声をかけていただきたいと思いました。一生懸命にお仕事をされていて、接客対応もよかったのですが、笑顔が足りないと感じました。 
2013年1月13日 山場ご来店 男女2名様より御来店ありがとうございます。貴重なご意見ありがとうございます。忙しくなると業務ばかりに集中してしまっていることに気付かせて頂きました。普段大切にしているはずの笑顔でもおもてなしができておらず、本当に申し訳ありませんでした。今後はどんな状況でも一人ひとりが笑顔で楽しく働き、お客様にも笑顔になって頂けるよう、スタッフ一同顔張って(がんばって)参ります。お客様のまたのご来店、心よりお待ちしております。
とても頻繁にスタッフさんが巡回やお皿を下げに来られる為、常に見張られているように感じてしまい、落ち着けなかった事が残念でした。またそれほど頻繁に席に顔を出されていましたが、空のグラスがあってもドリンクのお勧めが無かった事は残念でした。ドリンクの追加のお勧めや「水をお持ちしましょうか」等の一声があると良いと思いました。 
2013年1月11日 穴場ご来店 ご夫婦様より御来店、ご意見ありがとうございます。巡回の際にもお客様の気持ちになり、気持ち良くお食事をしていただけるようミーティングで話し合い、改善してまいります。貴重なご意見ありがとうござました。またのご来店心よりお待ちしております。
同価格帯のお店でよく利用するお店で良いと思うところは、貴店のように写真のないメニュー表なのですが、スタッフさんが料理の事に非常に詳しく、聞いたら何でも教えてくださるところです。貴店でも是非ホールスタッフさんもメニューについてもっと知って頂けると良いと思いました。料理の印象は、量と見た目が少し寂しく感じた為、華やかさがあるとさらに良いと思います。美味しかった為、味については満足しています。 
2013年1月10日 ドヌーヴァご来店 ご夫婦様より御来店ありがとうございます。またご意見まで頂き感謝しています。ホールスタッフにももっと料理の事、商品の事を知ってもらえるよう、商品勉強会を行って参ります。味、盛り付けなども更に見直し、今後の改善に努めてまいります。ありがとうございました。
スタッフさんの接客がとても良く出来ており、それだけでもまた来店したいと思わせて頂く事が出来ました。料理に関しても、とても美味しく満足することが出来ました。他店さんと比べて、ドリンク飲み放題メニューの中にカクテルが多く、個人的にも嬉しかったです。カクテルの味も美味しく、とても満足致しました。 
2012年11月6日 山場ご来店 ご夫婦様より御来店ありがとうございます。料理や接客に関して、お客様に喜んで頂くことができ、スタッフ一同本当に嬉しいです。V-HANDSグループでは、飲み放題メニューにこだわっており、お客様に沢山のドリンクを楽しんで頂きたく、約80種類の飲み放題メニューをご用意しております!!今後ともお客様の喜びを創造出来るよう、精一杯おもてなしさせていただきます。またのご来店心よりお待ちしております。
料理の提供タイミングは丁度良かったです。ひと皿空いたら次が来るといった感じで、待たされる事はなく、出来立ての料理を食べることができました。とても満足できました。スペアリブで手が汚れたのですが、紙ナフキンがなかったのでおしぼりを使用しました。スペアリブを持ってくる際に、別でおしぼりを用意してくださるか、紙ナフキンが置いてあると良いと思いました。 
2012年11月1日 V‐HANDSご来店 2名様より御来店ありがとうございます。お褒めの言葉も頂き嬉しく思います。しかし、おしぼりに関してお気遣いができず申し訳ありませんでした。スタッフ一同これからもっとお客様の目線で考え、今よりもっとご満足して頂けるように、今回頂いたご意見はすぐに改善し、同じことがないように取り組んで参ります。ありがとうございました。
名札を着けていらっしゃらないスタッフさんや、着けていても見えにくい方や、読みにくい方がいらっしゃいました。全スタッフさんが見やすいように名札を着けられた方が良いと思います。 
2012年11月3日 穴場ご来店 カップル様より御来店ありがとうございます。せっかくスタッフが名札を着けていてもお客様から見えなければ名前を知って頂く事も出来なくなってしまいます。お客様との大切なコミュニケーションにも繋がるものですので、全スタッフがお客様に知っていただけるように改善していきます。貴重なご意見をありがとうございました。
同伴者がバーカウンターと向かい合わせになる格好で座りましたが、「スタッフの方々が、テーブル一つ一つに目を向け、何度も目があった。すぐ気付いてくれる」と言っていました。食べ終わった後のお皿の回収や、追加注文などの気配りの対応はとても良かったと思います。また、他のお客様で歓迎会パーティーをやっていたらしく、お祝いにボトルジャグリングやカクテルを作るショーをしていました。メインのお客様をカウンター席に座らせ、バーカウンターで店長とスタッフさんが目の前でカクテルショーをしていました。関係のない私たちのような他のお客様も楽しむことができ、とても良い企画だと思います。 
2012年9月14日 V‐Sensesご来店 カップル様より御来店ありがとうございます。スタッフの気配り、対応をお褒めいただき嬉しく思います。他のお客様のお祝いショーにもご協力いただき感謝致します。こうしたご協力のおかげで、主役の方にも喜んでいただけるものになると実感しております。皆様に愛していただいたVーsensesは、9月末をもちまして閉店とさせていただきました。春日井店舗「VーHADNS」でも、お祝いのショータイムを行なっておりますので、お近くにお越しの際には是非立ち寄ってみてください。ありがとうございました。
どのスタッフさんも明るく、笑顔でした。笑顔といっても、他店のスタッフさんのように、事務的なマニュアルどおりの対応で、作り笑顔のような笑顔、ではなく、自然に笑顔が出ているといった印象でした。お店のスタッフさん同士で会話されている場面もあったのですが、他のチェーン店のようにスタッフ同士の会話がNGとなっているようなお店と比べて、スタッフさん同士仲がよさそうにみえました。連携もとれているように感じましたし、活気があるように感じたので、その自然な雰囲気が気に入り。また来たいと思いました。 
2012年9月13日 山場ご来店 ご夫婦様より御来店ありがとうございます。VーHADNSグループでは「笑顔・元気・真心・感謝」の気持ちを持ってのおもてなしを心掛けており、その気持ちがお客様に伝わった事がとても嬉しく思います。今後もお客様の笑顔の為にも、スタッフ一同最高の笑顔でおもてなしさせて頂きます!またのご来店心よりお待ちしております。
お客さんへの気配りというところから意見を述べさせていただくと、不十分でした。というのも、お店として工夫している料理の食べ方をお伺いすると、お客様のお好きな食べ方でと言われましたが、私は、お店の提供する美味しい食べ方が聞きたいので、その点を理解されない回答が残念でした。提供時間やタイミングについては、ちょうど一品ずつ提供されて上手だと思いました。 
2012年9月 穴場ご来店 お客様より御来店ありがとうございます。お客様への気配りができていなかった事、大変申し訳ありませんでした。従業員の中でも商品知識の向上をし、より良いお客様満足とお店創りをしていきます。料理の提供時間に関してはお褒めの言葉を頂きありがとうございます。ずっと意識して取り組んでいることなので、とても嬉しく思います。今後もさらに追求し、お客様一人一人に合った料理の提供をしていけるようにします。ありがとうございました。
サラダ等を1人前ずつ注文することができるので、一人で飲みに行く時や色々な種類のものを沢山食べたい時、2件目に行くときに、とても良いと思いました。今まで1人前ずつ注文できるお店に出会ったことがないので、とても良いサービスだと思いました。お値段が良心的で、料理は美味しかったですし、スタッフさんの接客もよかったので、是非また行きたいと思えるお店でした。 
2012年7月15日 魚場ご来店 カップル様より御来店ありがとうございます。当店の商品のほとんどが、一人前から提供できる内容となっており、お一人様でのご来店の方や、色々食べたい方、二件目の方、それぞれのお客様ひとりひとりに合った満足を創り出すことができればと思っております。また、当店スタッフも「お客様に喜んで頂きたい!」という気持ちで取り組んでいます。今回このようなお言葉を頂けた事、本当に嬉しく思っています。ありがとうございます。
交通の便が悪く、駅から離れているこのお店では、料理を楽しみに来店したいと思うお客様は多いと思います。料理の味を美味しくすることはもちろんですが、カップル等で車で来店しても楽しめるように、料理のメニューに工夫してみても良いのではないかと思います。飲酒運転の罰則が厳しくなり、気軽に車で来店しにくい方が多いのかもしれませんが、もう少しノンアルコールのメニューを増やされると良いのではないかと思います。生フルーツが入っている、女性にも喜ばれそうなメニューが増えると良いと思います。 
2012年7月10日 VーHANDSご来店 女性2名様より御来店ありがとうございます。飲食店に行く楽しみと言えば、やはりその店の料理が食べたいというのが一番だと思います。そのお客様の期待に応えられるような、料理の味、自店の味を出していきます。ハート型ピザやオムレツのケチャップを可愛くしたりと工夫してみてはいますが。もっともっと「あのお店に行きたい!」「このお店に来て良かった!」と思って頂けるような追求をしていきます。ドリンクについても、色々なバリエーションを揃える事で、よりたくさんの方に喜んで頂けると思いましたので、今後のメニューの参考にさせて頂きます。ご意見ありがとうございました。
健康系のドリンクが充実しており、思わず注文してしまいました。「コラーゲン&ヒアルロン酸」この言葉に惹かれる女性の方は多いかと思います。お味はさっぱりしていて、とても美味しかったです。ただ名前だけですと、どのような味がするのか想像ができないので、メニュー欄にどのような味がする飲み物か簡単に記載されるとわかりやすいと思います。そしえ、サムギョプサルは大好物ですので、HPを見た時から楽しみにしていました。お肉は分厚く、辛味噌は絶妙で美味しかったのですが、お肉の大きさに対してサンチュが小さすぎて包むことが困難だったため、熱くて手に持って食べることができませんでした。せっかく美味しいのに、もったいなかったです。 
2012年7月9日 KARAKARAご来店 女性会社員24歳様より御来店ありがとうございます。コラーゲン&ヒアルロン酸ドリンクですが、早速メニューの表記を変更し、「ゲレーフルーツ味」と付け加えさせていただきました。さらに「サムギョプサル」のサンチュも変更を行い、しっかり包める大きいものにさせていただきました。他の商品に関しても開発中ですので、今後もご期待ください!よりお客様満足の追求のために、このようなご意見を頂けた事に心から感謝致します。
スタッフさんは、キビキビと仕事に取り組んでいる様子でしたし、こちらが注文をしようと思い辺りを見渡すと、すぐに気付いて下さったので良かったです。ただ、最初のオーダー時、すぐに出てくるおつまみをお勧めしてくださったことはよかったのですが、アップルパイやグリル等の料理を頼んだ際は、一言どのくらいの時間がかかるのか教えて下さると良かったです。 
2012年7月8日 山場ご来店 男女2名様より御来店ありがとうございます。当店スタッフ一同、お客様ひとりひとりに対して「おもてなし」出来るよう取り組んでおりますが、今回このようなお言葉をいただきとても嬉しく感じます。今後は商品に対しての説明もしっかりとできるよう、「商品知識テスト」を強化し取り組んで参ります。またのご来店心よりお待ちしております。
どのスタッフさんも、常に笑顔を絶やさず接客をされていました。皆さんフレンドリーで、話しやすい方ばかりでした。同価格帯のお店と比較すると、ドリンクの数が多く、またとてもお値打ちで、「また来たい」と思えるお店でした。特にスタッフさんの気配り、お客様に楽しんでもらいたいというサービス精神に感動しました。私の誕生日が近かったため、名物のフレアショーをして頂きました。事前にお願いはしておらずサプライズでしたので、とても感動しました。 
2012年7月6日 Vーsensesご来店 カップル様より御来店ありがとうございます。スタッフの対応をお褒めいただき嬉しく思います。お誕生日が近いという事が会話の中から聞こえたので、お客様が席を離れた時に、こっそりお連れ様と一緒に計画し、サプライズさせていただきました。誕生日はもちろん、何かの記念日にはお祝いのSHOWを行なっていますので、是非またご利用くださいませ。SHOWだけでなく、全ての事でお客様に「感動」して頂けるサービスを行なっていきます。
注文したお料理は、全て美味しく頂けました。美味しいだけでなく、盛り付けはお洒落で、見た目から楽しめるお料理だと感じたので、とても満足できました。ただ、チーズ春巻きだけはイメージと違い、中のチーズがトロトロでなかったので、もったいないと思いました。また、個室のソファーについて、座るというより「はまる」という感じがして、少し座りにくかったことが気になりました。もっと座り心地がよかったら、より心地よい時間が過ごせていたように思います。 
2012年7月 穴場ご来店 お客様より御来店ありがとうございます。そしてこうしたご意見を頂き、誠にありがとうございます。料理に関して、「とても満足できた」というお言葉をいただき、とても嬉しく思います。しかし、ひとつだけでもイメージと違った料理が出てしまい、自分たちのサービスがまだまだ行き届いていないという事に気づかせていただきました。ソファーに関しても、更に心地よい空間づくりの為に、実際に座ってみて改善策を考えていきます。
特にお料理の質、ドリンクの質はとても気に入りました。ただ、若干お料理のメニューが少ないように思いました。これだけのものが出せるのなら、もう少し増えると嬉しいです。デザートと一緒に飲めるソフトドリンクもあるといいなと思いました。久々にお料理、サービスともに満足できるお店に伺えて良かったです。 
2012年5月12日 Vーsensesご来店 ご夫婦様より御来店ありがとうございます。お料理、ドリンク共に気にいっていただけて嬉しく思います。メニューの品数に関しましては、今回いただいたご意見も参考に、今後メニュー変更を行っていきます。次回ご来店時には、更に喜んで頂けるような内容にできるよう、スタッフ一同尽力します。ご来店、貴重なご意見ありがとうございました。
子どもが先に一人で入店しましたが、スタッフさん全員の威勢のいい大きな声が外まで聞こえてきました。とても気持ちが良かったです。席は座敷かテーブル席かをヒアリングしてくださったので、安心して選ぶことができました。注文した「牛ホルモン」は、脂がのっていてとても新鮮です。あんなに綺麗な白いホルモンは見たことがありません。味もいいです。焼き方が壁に多く貼られていますが、料理を持ってきていただく際に、ポイントだけは伝えていただけると嬉しいです。 
2012年5月10日 KARAKARAご来店 35歳ご家族様より御来店ありがとうございます。お褒めいただいた挨拶やお客様の目線に立った接客を心がけていることが伝わり、現在の取り組みが間違っていないと改めて感じることができ、嬉しく思います。こだわりの但馬牛ホルモンは、いつも丹念に洗い他には負けないおいしさを実感して頂けたことにも嬉しく思います。しかし、まだまだお客様の立場で考え、行動できる事がたくさんあると気づくことも出来ました。これからも、心の目で感じ、対応していける様に取り組んでいきます。
雰囲気もすごく良く、おしゃれな感じの店舗であったため、また次回も友だちと一緒に来てみたいと思いました。スタッフさんも親切であり、印象もかなり良かったです。オーダーした料理の中で、辛くてドリンクがないと食べられないものがあったので、メニュー表に記載しておいて欲しかったです。誕生日ショータイムは、すごくてびっくりしました。貴店にしかないスペシャルなイベントであるため、みんなに喜んでもらえると思いました。また次は違う料理を食べに行ってみたいです。 
2012年5月7日 VーHANDSご来店 女性4名様より御来店ありがとうございます。スタッフの接客を褒めていただき嬉しく思います。辛い料理につきましては、お客様への気配りが行き届いておらず申し訳ありませんでした。表記についてですが、次回のメニュー変更の際には参考にさせていただきます。当店では、記念日やお誕生日のお祝いのお手伝いをさせてもらっていますので、是非お祝い事がある際は、お気軽にお問い合わせください。その時は全力でお祝いさせて頂きます!今後もお客様にもっと楽しんで頂ける接客、お料理、空間づくりを目指していきます。貴重なご意見ありがとうございました。
料理もおいしい、スタッフさんの対応も良い、雰囲気も良く、わいわいとした賑やかなお店でした。また、スタッフさん達の声掛けがしっかりと聞こえて活気がありました。ウェルカムカードについては、手書きで季節感もあって良いと思いますが、せっかくのメッセージが絵と混ざり読みにくかったです。次回のサービス券を兼ねたカードなので、もう少し見やすくされると良いと思います。みなさんいつも笑顔で対応してくれ、お客様の希望に添うように細かいオーダーを取ってくださったので嬉しかったです。 
2012年5月4日 穴場ご来店 カップル様より御来店ありがとうございました。接客・商品・空間を褒めて頂き嬉しく思います。ウェルカムカードが読みづらかった事、申し訳ありませんでした。ご予約して頂いたお客様に対して、スタッフが一枚ずつ手書きで書いていますが、これからは絵を薄くして、お客様に伝わるように解りやすく書いていきます。これからも「笑顔」「元気」「真心」「感謝」を込めて頑張ります。
ドリンクメニューで、焼酎のそれぞれの香り高さ、芳醇さをグラフにして表示してくださっていたのは、とても斬新かつ、親切だなと感じました。焼酎の銘柄をたくさん置いていらっしゃるお店も最近多いですが、そのお店のスタッフさんに味を聞いても、適切な返事はなかなか頂けないので、よくわからず注文して、飲んでからガッカリすることも多々あります。しかしこの表示があれば、迷わず選べます。実際に飲んだ感覚を大事にする私のようなお客様も少なくないと思いますので、素晴らしいと感じました。 
2012年5月2日 山場ご来店 男女2名様よりご来店頂き誠にありがとうございます。当店のこだわりの一つでもある焼酎で、お客様に喜んで頂くことができ、大変嬉しく思います。今後はメニュー表だけでなく、スタッフ一人ひとりが説明できるよう、知識を磨いていきます。お客様のまたのご来店を心よりお待ちしています。
オーダー時に魚串盛りを注文しました。「雨の中わざわざお越しいただいてありがとうございます」と言葉をかけていただき、串盛りをサービス価格にしていただきました。ちょっとした心遣いが嬉しかったです。また、トイレの時刻表もさりげないサービスで嬉しかったです。残念な点は、スタッフさんがほぼ一人で対応しており、キョロキョロしても気付かなかった点です。お店全体に対する印象は、料理が美味しく、お店のサービスもよく、大曽根駅はよく利用する為、また来てみたいと思います。値段もリーズナブルで、年配の方も気軽に誘えるお店だと感じました。 
2012年5月2日 魚場ご来店 女性2名様よりこの度は、足元の悪い中、ご来店誠にありがとうございます。雨の日の特典、そして電車の時刻表など、お客様に喜んでいただき心から嬉しく思います。日々お客様満足を考え行動しているスタッフですので、皆喜んでおります。お客様の頼みたい時にこちらからお伺いできなかったこと、大変申し訳ございません。今後はそのようなことが無いよう、常にお客様の目線で動けるよう意識の改善をしていきます。この度はご来店本当にありがとうございました。
男性スタッフさんの愛嬌があったので、印象がとても良かったです。笑顔で接客をしてくれたので気持ち良く過ごすことができました。ただ、料理を提供する時には、食べ方の説明がありませんでした。サラダは先に混ぜて食べるように教えて欲しかったと思いました。 
2012年3月8日 山場ご来店 男女3名様より御来店ありがとうございます。また、当店のスタッフの笑顔を褒めて頂き、嬉しい限りです!お料理の説明が行き届いておらず、大変申し訳ございません。今後は、お客様が召し上がりやすよう、気持ち良く、さらに美味しく召し上がっていただけるよう、お客様の気持ちになって考え行動していきます。☆感謝☆
スタッフの皆さんの仕事ぶりは良かったです。私語をすることはなく、キビキビと動いていました。見ていて気持ちが良かったです。しかし気配りはあまり出来ていませんでした。大きな声でスタッフさんを呼んでも、気がつかないことが多かったです。少し残念でした。 
2012年3月8日 魚場ご来店 男性4名様より御来店ありがとうございます。スタッフの動きをお褒め頂きとても嬉しく思います。そんな中、気配りができておらず、お客様を残念な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。今後、もっとお客様の目線になって行動し、お客様から「すいません!」と呼ばれる事のないよう改善していきます。またご来店していただけることを心よりお待ちしております。
料理の提供時間は、丁度良かったです。スタッフさんの対応も丁寧でした。ただ、〆のリゾットを注文した時には、食べる為のレンゲやスプーンがありませんでした。ごはんやチーズと一緒に持ってきてくれると良かったなと思いました。 
2012年3月6日 KARAKARAご来店 35歳ご夫婦様より御来店ありがとうございます。この度は、スタッフの対応に関して、お褒めの言葉を頂き、本当にありがとうございます。その中で、さらに良いお店にしていく為のご意見を頂戴し、感謝いたします。リゾットや雑炊にレンゲがあると良いというご意見を早速取り入れさせていただくよう準備致します。☆接客に関してお褒め頂いたスタッフ「太一(稲垣)、あまっち(天野)、キッチンにいたメガネをかけたダフィー(松井)」は、心のそこから喜んでおりました。今まで以上にお客様の立場になり取り組んで参ります。
カクテルの種類が多かったので、スタッフさんに伺う機会がありました。漠然とした内容でも、希望通りのカクテルを作ってくれたので、とても嬉しかったです。お酒に関して、何でも聞くことができると思いました。スタッフさんは親切で親しみやすかったので、気軽に話しかける事が出来ました。居心地が良かったので、またぜひ伺いたいと思います。ありがとうございました。 
2012年3月4日 Vーsensesご来店 20代カップル様より御来店ありがとうございます。当店では、メニューだけでなく、お客様のお好みや気分に合わせたお酒を提供し、より楽しんで頂けるようなお店を目指しています。今回のカクテルが、お客様のお口にあったようで、とても嬉しく思います。また、お客様のように「ありがとう」という言葉が頂けることはとても幸せなことです。これからも居心地のよい空間で、楽しい時間を過ごしていただけるよう、スタッフ全員で、より良いお店創りをしていきます。ありがとうございました。
お店はとてもお洒落でしたし、スタッフさんの接客や個室の雰囲気には満足しました。残念だったことは、スタッフさんの名前が分からなかったことです。お気に入りのスタッフさんがいると、より親しみを感じると思います。皆さん分かりやすい位置に名札を付けて欲しいと思いました。スタッフさんの対応がよかったので、また来たいと思いました。 
2012年3月4日 穴場ご来店 カップル様より御来店ありがとうございます。また、スタッフの接客・お店の雰囲気を褒めて頂き、とても嬉しう感じています。ご指摘頂いた名札につきましては、お客様から見てスタッフの名前がわかるように、名札の位置を変えていきます。私たちスタッフにとっても、お客様から直接名前を呼んでいただけるのはとても嬉しいことです。ご意見ありがとうございました。
料理の味には、少しばらつきがあったと感じました。パスタのように本格的で美味しいメニューもあれば、スペアリブのように塩がききすぎていたり、ピッツアのようにシンプルすぎるものがありました。料理ごとの差が、少し激しかったかなと思いました。 
2012年3月4日 VーHANDSご来店 2名様より御来店ありがとうございます。色々なお客様がいらっしゃる中、そのお客様にあった料理を提供するのが我々の仕事でありますので、こうしたご意見を頂けるということは本当に有難く反省しております。当店のウリでもあるスペアリブ、そしてピッツアなども、今一度味の確認の徹底をし、どんなお客様にもご満足いただけますよう、スタッフ一同で取り組んでいきます。ありがとうございました。
明るい笑顔が素敵なスタッフさんでした。来店が初めてかどうか聞くと、お勧めのメニューを教えてくれました。子供に対しても色々と気を遣ってくれたので、ゆっくりと安心して食事を楽しむ事ができました。会計後は出口までお見送りに来て、子供に手を振ってくれていました。ぜひまた来たいなと思うような素敵な対応でした。 
2012年1月14日 KARAKARAご来店 ご家族様より御来店ありがとうございます。スタッフに対してお褒めの言葉を頂きありがとうございます。対応させていただいた本人も心より喜んでおりました。私たちは、お客様にもう一度ご来店していただきたい!という気持ちで仕事をさせていただいております。その中でも、以前に「店内に活気がない」というご指摘を頂いたこともあり、全スタッフで改善に取り組んでおりましたので、今回のご意見は本当に嬉しく感じております。今後も多くの皆様に愛していただけるお店を創っていきます。またのご来店心よりお待ちしております。
スタッフさんは、カウンター席に案内をしました。来店時は店内には他のお客様がいませんでした。女性二人で入店したのに、なぜカウンターを勧めるのかなと疑問に思いました。お勧めのお酒についてお聞きすると、こちらの好みを聞いてから答えてくれました。また、「こんな味のカクテルが飲みたい」と伝えると、組み合わせの相談にのりながら作ってくれました。お勧めしたくれたドリンクは、どれも美味しかったです。 
2012年1月13日 V-Sensesご来店 30代女性2名様より御来店ありがとうございます。BARのカウンターは、お店を一番楽しんでいただける席で、常連様や男性の席という訳ではないので、お客様に一番楽しんで頂きたい!という気持ちからご案内をさせていただきました。お勧めのお酒や好みの味など、他店では出来ない楽しみ方もBARのカウンターならではの事ですが、ご案内時の説明が不十分だったため、疑問(不安)があったようで大変申し訳ありませんでした。今後は、そういった想いをしっかりとお伝えし、安心して楽しんでいただけるようにしていきます。ありがとうございました。
ファーストドリンクを持ってきてからしばらく待ちましたが、スタッフさんはオーダーを取りに来ませんでした。仕方がないので、こちらから呼び鈴を呼んで来ていただきました。 
2012年1月9日 V-HANDSご来店 お客様より御来店誠にありがとうございます。本来ならお客様からお呼びいただく前にこちらからお伺いするべきところを申し訳ありませんでした。常にお客様の気持ちになり、観察し、お客様の求めている事に対して、先に気づき、先に行動できる位の接客を全員が身に付けていき、気持ちよくお食事をしていただけるよう取り組んで参ります。ありがとうございました。
入店時、料理のオーダーや注文時、そして退店まで、スタッフさんからお客様への気配りが大変よく伝わってきて、とても感激しました。他と比べると少し高い価格帯なのですが、大変落ち着ける雰囲気で、料理はどれもおいしく、何よりスタッフさんの接客が良いので、また行きたいと思いました。ただ、調味料が一切なかったので、自分好みの味に微調整したいお客様にとっては、少し不便ではないかなと感じました。 
2012年1月7日 穴場ご来店 カップル様より御来店ありがとうございます。また、穴場を気に入って頂くことができ、大変嬉しく思います!当店では、テーブルには調味料を置いておりませんで、スタッフがお客様の声を聞き対応するようにしておりましたが、今回のご意見を頂戴し、お客様がご自分のタイミングで、ご自分のお好みの味で楽しんで頂けるよう、準備しておく事が必要だと気づかせて頂きました。感動満足して頂けるお店づくりをしていきます!「感謝」
何から何まで、申し分のない接客をしてくれました。色々なバーに行ったことがありますが、初めてのお客様にここまで気配りが出来るお店は、あまりないと思いました。いつもよりもお酒が美味しく感じました。本当に久しぶりに、温かみのあるお店を見つけました。接客が非常に素晴らしかったので、行きつけのバーにしたいという気持ちになりました。 
2011年11月1日 V-Sensesご来店 女性2名様より御来店ありがとうございます。このようなお褒めの言葉をいただけてとても嬉しく思います。お酒、雰囲気、接客など、現状に満足せず、今後も更に満足していただけるよう努めていきます。是非、またお会いできることをstaff一同お待ちしております。
スタッフさんに笑顔と元気があれば、是非またお店に行きたいと思いました。料理の味は申し分なかったので、友人にも自信を持って勧められると思いました。スタッフさんに活気があれば、お店全体の印象が良くなると思います。頑張ってください。 
2011年11月9日 KARAKARAご来店 25歳男性様よりご来店誠にありがとうございます。僕たちが目指している店舗の姿と真逆の現状があったことに気づかせていただきありがとうございます。貴重なお時間を使ってご来店頂いたお客様に、不愉快な印象を与えることとなってしまい、申しわけない気持ちでいっぱいです。今一度、足元を固めていくことが大切だと、改めて感じさせていただくことができました。最高の笑顔と元気な声、真心込めたお料理に、大切な一日をKARAKARAで過ごして頂ける事への感謝の気持ちを持って取り組んでいきます。言いにくい事でも個人的にご指摘をいただき、本当に感謝しております。指摘をいただいたスタッフも、涙を流しながらこれからの努力を誓ってくれました。貴重なご意見、そして応援のお言葉までいただき、本当にありがとうございました。
スタッフさんがお勧めしていただいた料理は、とても美味しかったです。また元気の良いスタッフさんが多いなと感じました。ただ、元気が良いせいか、お誕生日のお客様への声掛けが少し大きかったです…。席を立つお客様にもっと気づけるようになると、もっと良くなると感じます。常にお客様を見渡せる所にいて欲しいと思いました。 
2011年11月8日 穴場ご来店 友人2名様よりご来店、貴重なご意見誠にありがとうございました。スタッフがお客様とコミュニケーションが取れるよう、自分の好きなお料理をオススメさせていただくようにしています。このようなご意見が伺え、嬉しく感じます。しかしながら、お客様に対する配慮が足りず、申し訳ありませんでした。お客様同士の会話、テーブル状況がもっとわかるよう、店内巡回を強化していきます。
カメラに三脚を付けている時には、気付いたスタッフさんが「お撮りしましょうか」と声を掛けてくれました。とても嬉しかったです。スタッフの皆さんは、笑顔で元気に働いて好感が持てました。しかし、提供された「とろとろメンチカツ」は鉄板にのっていましたが、スタッフさんからは危険を促すような声かけはなかったです。危ないことは見てわかりますが、一声あると気配りが出来ているという印象を受けると思いました。 
2011年11月8日 山場ご来店 女性3名様より山場へのご来店誠にありがとうございます。スタッフ一同、お客様に喜んで頂ける事を考えながら働かせてもらっています。その行動で、嬉しいと言っていただけて、心から嬉しく思います。しかし、ご指摘頂いた事に関して、気配りが足りないことに気づかせていただきました。今後、山場スタッフ全員でお客様に感動していただけるような気配りある行動ができるよう、成長していきます。感謝。
スタッフさんは最初に、メニューの内容が全て一人前ということを教えてくれました。小さなことですが、親切でいいと思います。私が味噌フォンデュを頼んだ時には、「名古屋の方ですか?」とさりげなくコミュニケーションを取ってくれました。ただ、スタッフさんの方から、お勧めのメニューの案内をすることはなかったです。旬の魚料理など、教えて欲しかったなと思いました。また、復唱がない時があったので、毎回必ず確認をするようにして欲しいと思いました。 
2011年11月4日 魚場ご来店 男女様よりご来店誠にありがとうございます。お店の目標を「第二の和が家」としており、お客様とのコミュニケーションを大事にしているので、この度のお客様のお言葉は本当に嬉しく思います。そしてこれからは、お客様のお言葉をもとに、お勧め、復唱等の当たり前の事を改善していきます。またのご来店心からお待ちしております。
御手洗は2つありましたが、清潔に保たれていました。洗面台の横にはフォトフレームがあり、店内で撮った写真を公開していました。また、トイレの手前には、ポラロイドの写真がたくさん貼ってありました。誕生日や二次会などに、よく使われている事が分かりました。 
2011年11月5日 V-HANDSご来店 2名様よりご来店ありがとうございます。お祝い事や記念日には「VーHANDS」で!と言って頂けるお店を目指し、お客様に喜んでいただけることを行動しています。是非、次回は、主役の方を連れてのご来店をお待ちしております。もちろん、貴方様が主役のお誕生日にも☆
焼き網を洗っているスタッフさんが、たわしで擦ってはかざして見て、また洗い、またかざして見るといった作業を繰り返していました。その姿は美しく感じられました。真面目さや丁寧さが伝わってきました。日頃から、そのような姿勢でお仕事をされているのだと思いました。トイレの床にトイレットペーパーの破片が落ちていたことが、少し残念でした。 
2011年9月10日 KARAKARAご来店 友人2名様よりご来店ありがとうございます。トイレは一番落ち着ける場所として掃除の意識を高めていますが、行き届いておらず申し訳ありませんでした。忙しい日ほど、トイレチェックの回数を増やすようにして取り組んでいきます。 焼き網洗いは本当に体力がいる仕事ですが、少しでも焦げが残っていると、美味しいお肉に炭がついてしまうので、慎重に洗っています。そして、使い捨ての物にしないのは、物を大切にする気持ちと、お肉が網にくっついて外れたりしない様に頑丈な物にしているのです。普段は見えないはずの僕たちの姿勢に気付いて頂けて本当に嬉しいです。ありがとうございました。
こんなに楽しい気分にさせてくれるお店は、あまりないと思いました。想像していた以上に、ワクワクすることができるお店でした。お洒落なお店で、活気もあり、スタッフさんは笑顔で接客態度も良く、本当に来て良かったです。 
2011年9月10日 V-HANDSご来店 女性2名様よりご来店誠にありがとうございました。お客様の様に喜んでいただけたお言葉をいただくと、素直に嬉しく思います。ありがとうございます。またご来店いただいた時に、今以上にご満足、そして感動していただけるようなお店づくりをしていきます。
久しぶりの利用だったのですが、残念に思うことがありました。お料理はとても美味しくて、どのお料理も大満足でした。土曜日の忙しい時間帯で、スタッフの方も大変だったとは思います。もっとフレンドリーな接客を心掛けていただきたいと思いました。今回がたまたまなのかとも思いますし、また利用させてもらいたいと思います。その時は、もっと楽しめると嬉しいです。 
2011年9月3日 穴場ご来店 ご夫婦様よりご来店、貴重なご意見誠にありがとうございました。提供している商品だけでなく、空間、接客においても、すべてでご満足していただけるよう、笑顔・元気・真心・感謝を大切に取り組んでいきます。お料理を褒めていただき、ありがとうございました。
バーというと、ドリンクは豊富だけど、お料理メニューが少なくおつまみ程度で価格が高いというイメージでした。ですが、こちらのお店は、スタッフさんの応対も良いですし、ドリンクもお料理も美味しく、ボリュームもあり、とても満足でした。退店時には、ちょうど雨が降り始めたようで、「雨が降ってきたので、よければ傘をお使いください」と、お店の傘をお勧めいただきました。気遣いがとても嬉しかったです。 
2011年7月 V-Sensesご来店 お客様より御来店ありがとうございます。当店ではドリンクに限らずお料理にもこだわりを持ち、「BARだから…」とおつまみだけでなく、お食事も十分に楽しんで頂けるお店を目指しています。お料理の味、ボリューム、価格など、今後もより一層喜んで頂けるよう努力していきます。最後に、天気の悪い中でもご来店していただき、本当にありがとうございました。
お店の活気はとてもあると感じました。お客様も多く、熱気をとても感じました。お料理は色々と頼みましたが、取り皿を交換して下さることや、持ってきてくださることはありませんでした。マヨネーズやポン酢など、色々な味が混ざってしまうので、気づいてサービスをしてくださると嬉しかったです。 
2011年7月2日 魚場ご来店 女性2名様よりご来店、貴重なご意見を大変ありがとうございました。スタッフの心遣いが足りず、申し訳ございません。日々、お客様への心遣いを課題として取り組んでおりますので、この度お客様から頂いたご意見を皆に伝え、お店全体で改善していきます。ありがとうございました。
全体的にスタッフさんの印象は明るく、元気で良かったです。言葉遣いも丁寧で、かつ親しみが持てました。メニューは、お野菜もたくさんあり、女性のお客様や年配の方にも十分楽しんで頂ける内容だと思います。お得なコース料理が多いことも魅力の一つだと思います。また、ドリンクの種類が多いことも良かったです。 
2011年7月8日 山場ご来店 女性2名様よりご来店頂き誠にありがとうございました。当店では色々なお客様に満足していただけるように、スタッフの接客はもちろん、お料理や宴会メニューにもこだわりを持って提供させていただいております。お客様からこのようなお褒めの言葉を頂けたことを心から嬉しく思います。コース内容も季節ごとに変化をつけておりますので、機会がございましたら是非楽しんでみてくださいませ。
男性スタッフさんはオーダーの時や質問の時の受け答えなどで、ぼそぼそと声が小さく、聞き取りにくかったです。会計後にある、口直しのアイスのサービスがとても良かったです。 
2011年7月1日 V-HANDSご来店 女性2名様よりご来店誠にありがとうございました。私たちは常に「笑顔・元気・真心・感謝」を大切に仕事をしておりますが、この度のご意見を頂戴し、している「つもり」になっていたかもしれないことに気づかせて頂きました。大変申し訳ありませんでした。お客様とのコミュニケーションを楽しみに接客をしているのに、それが聞こえづらいとあっては、お客様も楽しい時間を過ごしていただけないと思いますので、全員でハキハキと話すことを心がけていきます。お口直しのサービスは、定期的に色々と変えていて、前回まではバナナ1本だったんですよ☆今回は夏ということで、大人になって忘れているだろう懐かしい子供心に戻っていただけるようにと「チューペット」にしました。他のお客様にも懐かしんで喜んでいただいています。秋にはまた新しものをと考え中ですので乞うご期待☆また、外観もメニューもリニューアルしましたので、新しくなったVーHANDSに是非ご来店くださいませ。ハキハキと元気なスタッフが心よりお待ちしております。
お店は満席の状態でしたが、接客が大変よい印象があります。段差が多く、狭い店内ですが、お客様に道を譲ったり、段差があるたびに注意を促したりと、当たり前のことが当たり前にできる良いお店だと思います。ただ、笑顔や元気はあったのですが、お客様とのコミュニケーションがもう少しあると良いなと思います。お客様との会話の中でお客様の好みや望まれている味を感じ取って、店員さん自身のお勧めをすると更に良いと感じました。 
2011年7月1日 穴場ご来店 お客様よりご来店、貴重なご意見を大変ありがとうございました。お客様のご意見をスタッフ皆と共有し、一人ひとりがお客様と一緒に楽しむことによって、お客様に楽しい時間を過ごして頂けるような接客を心掛けていきます。また、穴場のお勧めメニューを説明しただけで、美味しさがしっかりとお客様に伝えられるようにします。ありがとうございました。
入店時はまだお客様が少なかったこともあり、特にスタッフさんの気遣いを感じました。しばらくしてお客様で混んできても、メニューに目を通すだびにこちらを気にしてくださっている雰囲気を感じました。22時を過ぎた頃、カクテルを作るパフォーマンスを見せていただきました。カウンター席のお客様だけでなく、テーブルのお客様も魅了されていました。パフォーマンスが見られて嬉しかったです。 
2011年5月 V-Sensesご来店 お客様よりご来店誠にありがとうございました。スタッフの気配りを感じていただけたことをとても嬉しく思います。カクテルパフォーマンス(フレア)は、いつも決まった時間に行うものではなく、お客様の記念日やお祝い事の時にやらせていただいている「自慢のSHOW」です。お客様にも楽しんでいただけて良かったです。主役の方を一緒にお祝いしていただき、ありがとうございました。お客様の記念日にも全力でお祝いさせていただきます。楽しみにお待ちしております。
5年ぶりにぐらいに来店しましたが、昔はもっと活気があって、スタッフさんも楽しそうにお仕事をされていた印象でしたので、少し残念でした。  
2011年5月10日 V-HANDSご来店 お客様より5年ぶりのご来店誠にありがとうございました。期待をしてご来店してくださいましたのに、残念な気持ちにさせてしまい大変申し訳ありませんでした。お客様の気持ちになってもっともっと考え、昔に負けない活気のあるお店となるよう、気配り心配りの心を磨いていきます。次回は必ずご満足していただけるようお約束します!
スタッフさん達の心のこもった接客は本当に印象的でした。余裕がある時に少しメニューの見直しや備品の修繕をしてくださると、さらに良くなっていいなと思います。無料でゲームの貸出があったり、罰ゲームドリンクがあったりしたので、次回は何人かで行って、楽しいお酒を楽しみたいです。  
2011年5月4日 穴場ご来店 ご夫婦様よりご来店、また貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。頂戴したご意見を参考にし、お客様にとってさらに居心地の良い店舗づくりをしていきます。団体様でのご利用もできるお席もございますので、またのご来店をお待ちしております。ありがとうございました。
塩ダレホルモンが届いたときに、「脂が多いので、網の端の方で焼いてください」と、スタッフさんからの一声があって良かったです。いつまで経っても焼けているのかわからないくらい、トロトロでした。ホルモン嫌いの妻も食べているくらい、美味しかったです。  
2011年5月3日 KARAKARAご来店 30代男性様よりご来店誠にありがとうございました。「塩ダレホルモン」は当店KARAKARAの自慢の一品です。最後まで美味しいという満足感をお持ち帰り頂けるよう、その他の部分をしっかりと改善してまいります。
スタッフさんはきびきびと働いていて、好感がもてました。チャイムを押すとすぐに来てくれて、笑顔で接客をしてくれました。時間が経つにつれ、だんだんと混んできて、お店にも活気がありました。少し残念だったことは、お料理の味は絶品でしたが量が少ないと感じたことです。若者向けのお店だと思うので、ボリュームがあると喜ばれると思います。  
2011年5月1日 山場ご来店 女性2名様より山場へご来店いただきありがとうございました。私達スタッフは、お客様に笑顔、元気を伝えたいと思い、自分たちが楽しく働くことも大切に営業させていただいております。お褒めのお言葉大変嬉しく感じます。お料理に関してのご指摘を頂けたこと、心より感謝致します。お客様にさらに喜んでいただけるよう、商品の見直しをしてまいります。ありがとうございました。
店内の雰囲気や接客、お料理のどれも美味しく、全体的に良いお店でしたので、また来たいと思いました。ただ、家からそれ程近くないので、V-Sensesさんだけでしか頂けない何かがもう少しあると、わざわざ出向く価値もうまれてくると思いました。誕生日の時などのショーをして頂けるというお話を聞いたので、次回は友人の誕生日パーティーに利用してみたいです。  
2011年3月7日 V-Sensesご来店 30代女性様よりご来店誠にありがとうございました。当店自慢の自家製のお料理についてしっかりとおすすめする事ができていなかったようで申し訳ありませんでした。記念日のショーでは、他ではないカクテルショーでスタッフ全員はもちろんのこと、お店全体を巻き込みながら全力でお祝いさせていただきます。主役の方にも喜んでいただけると思いますので、是非お手伝いさせてくださいませ。お待ちしております。
席について直ぐにお絞りを提供していただき、紙ではなくタオルで香りも良かったのですが、匂いが強すぎるように思いました。指先についた香りが気になって、特に枝豆を食べるときに気になりました。 
2011年3月10日 鉄飯’Sご来店 49歳女性様よりご来店誠にありがとうございました。ご指摘いただきありがとうございます。香りに関して、グループ全体でも共有させていただき、今後はしっかりと調整・確認をし、美味しいお料理をさらに美味しく食べていただけるよう取り組んでまいります。鉄飯’Sとしては3月末で閉店となりましたが、お客様にこのような貴重なお声をたくさん聞かせていただくことができ、6年間営業させていただけたと感謝しております。4月からはKARAKARA春日井店として生まれ変わりますので、またお会いできることを楽しみにしております!
スタッフさんは、私たちの席隣の通路を何十回も行ったり来たりされていて大変お忙しそうでしたが、他のグループのお客様と楽しそうに談笑されていたり、私たちにも気軽に話しかけられるような雰囲気を作ってくださっていたので、気配りに驚きました。。  
2011年3月6日 山場ご来店 22歳女性 4名様よりご来店誠にありがとうございました。山場へご来店頂いたお客様に、明日への活力をお持ち帰り頂く事をモットーに、気配り、心配りを心がけております。そのことをお褒めいただき、とても嬉しい気持ちでいっぱいです。しかし、さらに上の感動をお伝えできるよう、スタッフ一同「研鑽・革新」してまいります。ありがとうございました!
飲み物の追加オーダーの際には、迷っていると「こちらがオススメですよ」とさりげないアドバイスがあり、気持ちよくお食事をさせていただきました。  
2011年3月6日 KARAKARAご来店 39歳男性様よりご来店誠にありがとうございました。常にお客様の「感動・完食」を目指して取り組んでおります。4月より春日井店(鳥居松町)にて新店舗オープンさせていただきます。より成長した私たちをご披露できるよう努めてまいりますので、またのご来店是非お待ちしております!
前日に定休日と混雑具合の確認のため電話をさせていただきました。応対してくださった男性スタッフさんは、顔は見えませんが、テンションの低さを感じました。  
2011年3月4日 VーHANDSご来店 お客様よりご来店誠にありがとうございました。ご指摘ありがとうございます。電話応対の際にも、常にお客様が目の前にいらっしゃるのと同様に対応しているつもりでおりましたが、しっかりと徹底できていなかった(「つもり」になってしまっていた)ことを気づかせていただき感謝いたします。電話応対はお店の顔でもあります。お客様がワクワク御来店したくなるような、気持ちよく、気持ちを込めた対応をしてまいります!
お店の名前の「穴場」という言葉が、そのまま当てはまる素敵なお店だと思いました。デートでも女子会でも、楽しく過ごせるお店だと思います。また、誕生日のサプライズに用意してくださったケーキも、ティラミス仕様の本格的なお味で、飾りつけも可愛らしく、お店の心遣いに感激しました。  
2011年3月1日 穴場ご来店 女性2名様よりご来店誠にありがとうございました。大切な記念日にご利用いただけたことをとても嬉しく思います!今後もお客様の感動に繋がるおもてなしができるよう、頑張っていきます!来年の記念日も是非お待ちしております。
最初は少し入りにくいと感じましたが、同価格帯で同じようなお店があったらこちらのお店を選ぶと思います。お店の中の雰囲気や、スタッフさんたちの気配り、心遣い、またカクテルがとても美味しかったからです。もう少し料理の量を増やして頂けるとありがたいです。  
2011年1月14日 V-Sensesご来店 20代男性2名様よりご来店誠にありがとうございました。お褒めのお言葉大変嬉しく思います。非日常の特別感を演出できるように雰囲気づくりにもこだわっています。ボリュームへのご意見ありがとうございます。現在、新しいメニュー作成を行っておりますので、お客様に頂戴した貴重なご意見を活かし、より一層満足していただけるお店を目指します!
入店時は入り口にスタッフさんがいらっしゃらず、勝手に席に就くこともできずに、少しの間待ちました。気付いた後は、感じよく対応してくださり、不快な思いはしませんでした。その他の接客の良さ、店内の雰囲気、お料理の美味しさ、全てにおいて満足できたので、必ずまた来たいと思います。  
2011年1月12日 V-HANDSご来店 ご家族3名様よりご来店誠にありがとうございました。せっかくご来店いただきましたのに、すぐに気づくことができずに申し訳ありませんでした。いつ、どんな時でも、お客様が来店された時に笑顔でお出迎えができるように、スタッフ全員で今以上に気を付けていきます。また、ご来店の際の対応が良くなかった中でのお褒めの言葉をありがとうございます。嬉しいです!今後も全てにおいて、お客様にとってご満足頂けるお店創りをしてまいります。
スタッフの皆さんは、挨拶等、常に声を出され、店内は活気があり、気持ちよくお食事が楽しめました。皆さん真剣にお仕事に取り組まれているのがよくわかり、お若いスタッフさんたちが真剣な姿を拝見し、清々しい気持ちになりました。  
2011年1月11日 穴場ご来店 男女2名様よりご来店誠にありがとうございました。当店のモットー「笑顔・元気・真心・感謝」が少しでもお客様に伝わることができていたと感じさせていただき、とても嬉しく思います!今後もお客様の笑顔が溢れるようなサービスを大切に頑張っていきます!ありがとうございました。
スタッフさんが席にこられた際、「お話中に失礼します」とおっしゃいました。そのような声かけは初めてで、とても感じが良かったです。  
2011年1月8日 山場ご来店 ご夫婦様よりご来店誠にありがとうございました。お客様の大切なお時間ですので、精一杯の気配り、心配りをスタッフ一同心がけております。全員がどのような時でもおもてなしの心を大切にできるよう、さらに磨き続けてまいります。ありがとうございました。
スタッフさんは皆、キビキビとお仕事をされていて、お忙しい中でも笑顔を絶やされず、明るく印象が良かったです。また、会計後はスタッフさんが出口まで出てきてお見送りをしてくださり、感謝の気持ちが感じられる温かい挨拶をいただき、大変嬉しかったです。  
2011年1月7日 鉄飯’Sご来店 ご夫婦様よりご来店誠にありがとうございました。私たちは常に「笑顔・元気・真心・感謝」を大切にしていますので、それがお客様満足に繋がったのであればとても嬉しく思います。これからも日々成長していきますので、またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
カラカラサラダ 綺麗に盛り付けられていましたが、キャベツがもっと千切りの方が良かったです。もう少しドレッシングや具材にオリジナル感があったほうが嬉しいです。  
2011年1月 KARAKARAご来店 30代ご夫婦様よりご来店誠にありがとうございました。貴重なご意見ありがとうございます。キャベツの千切りに関しまして、現段階ではスタッフによって技術の差がでてしまっていることに気づかせていただきました。どのスタッフが準備を行う際でも、同じ商品が提供できるよう、早急に技術の向上をしていきます。KARAKARAに来たらカラカラサラダ!と言っていただけるような商品改善をしてまいります。
全てのスタッフさんが丁寧な接客をされていたので、とても好感が持てました。また、店内には、大人数で座れる座敷、カップル席もあり、好印象を受けました。ただ、ドリンクの追加の確認がなかったので、少し残念でした。今後は是非、こまめな巡回と声かけをお願いしたいです。  
2010年11月10日 穴場ご来店 会社の同僚 2名様よりご来店、またご意見を頂戴し誠にありがとうございました。せっかくお客様とのコミュニケーションをとらせていただける機会を逃してしまっていたことをお詫びいたします。お客様のサインにきづけなかったことをとても残念に思っています。今後はスタッフ一同、全テーブルの状況をしっかりと把握し、積極的にお客様とコミュニケーションが取れるよう努めてまいります。感謝!
スタッフの皆さんがキビキビとお仕事をされており、活気もあって楽しい気分になりました。ただ、スタッフさんの接客はよかったのですが、積極的なコミュニケーションはありませんでした。  
2010年11月6日 山場ご来店 男性お客様よりご来店誠にありがとうございました。お客様と共に活気のある空間を共有できたことを心から嬉しく思います!しかし、さらにお客様に幸せな気持ちを感じていただけるような行動ができていなかったことを反省いたします。今後は、「さすが山場だな」と思っていただけるようなおもてなしができるよう、お客様の気持ちになりもっともっとコミュニケーションを大切に取り組んで参ります。
駐車場に車を停める際、少し停めにくいと感じたので、スタッフさんに協力していただければ嬉しいなと感じました。また店内から駐車場を見えにくくする工夫があれば嬉しく思います。でも、とても美味しい料理と元気なスタッフさんが素敵だったので、是非また来店したいと思っています。  
2010年11月6日 KARAKARAご来店 ご夫婦よりご来店誠にありがとうございました。駐車場につきましては、スタッフの全体的なレベルアップをし、駐車場案内として外に出られる時間をつくり行動していきます。料理、スタッフについてはお褒めのお言葉をいただき、日頃の努力が少しずつ実ってきたとスタッフ一同大変嬉しく思います。本当にありがとうございます!
店内にはトリックアートがあったり、食器類が非常に凝っていたりと、雰囲気のよいお店でした。料理は一品一品しっかりと作られていて美味しかったです。ただ、おそらくお酒のお供として食べる事が想定されているのだと思いますが、やや塩味が強い気がしました。お酒と一緒に食べる時は非常に良い味付けかもしれませんが、夕食として何品も食べる場合は少し気になってしまいます。  
2010年11月5日 V-Sensesご来店 30代ご夫婦様よりご来店誠にありがとうございました。お客様お一人お一人に合わせた対応ができるよう目指しておりますが、今回はお客様のニーズに築くことができず申し訳ありませんでした。お客様の要望を感じとること、要望を伝えやすい雰囲気づくりなど、これからも「気が利くお店」を目指して努力してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
お店に入った瞬間から、元気な声で挨拶があったので、とても感じが良かったです。また、注文する時や提供するときは、笑顔でハキハキとした対応だったので好感が持てました。お手洗いにいこうとしたら、スタッフさんから声かえがあり、迷うことなく行けました。  
11月 鉄飯’Sご来店 2名様よりご来店誠にありがとうございました。お客様の記憶に私たちの笑顔が残ったというのは、本当に心から嬉しく思います。これからもさらに丁寧な接客ができるよう磨いていきます!ありがとうございました。
お皿が空になり、下げやすいようにテーブルの端に重ねて置いておきましたが、スタッフさんが気付いて下げて下さるような事はなかったので、そこし残念でした。しかし、皆さんテキパキト行動していらっしゃり、見ていて気持ちが良かったです。  
11月6日 VーHANDSご来店 ご夫婦様よりご来店誠にありがとうございました。お客様の気遣いに気付けず、大変申し訳御座いませんでした。お気遣いをいただくことなく、こちらがしっかりと気配りができて当たり前のところを、残念な気持ちにさせてしまうような行動であったことを深く反省いたします。ご指摘いただき、誠にありがとうございました
スタッフさんは若い方が多く、活気のあるお店だと感じました。また、皆さんが接してくださり、質問に対しても的確に答えて下さったので好印象を受けました。ただ、スタッフさんが名札をつけていない方がほとんどだったので少し気になりました。  
9月 山場ご来店 お客様よりご来店誠にありがとうございました。ご指摘いただいた名札の着用に関しては、早速改善させて頂きました。せっかくお客様と接することのできる素晴らしい仕事をさせていただいているのですから、しっかりと名前を覚えていただけるくらいの接客を目指して取り組んで参ります。今後もお客様に「明日への活力をお持帰りいただく!」をモットーに地域NO.1のお店づくりを目指します!
スタッフの皆さんは、笑顔で気持ちの良い接客をしてくださり、好感が持てました。1番感激したのは、予約したお客様に対しての手紙です。数ある居酒屋さんの中で、このようなサービスをして下さるお店は少ないと思いますので、これからも是非継続してほしいです。  
9月4日 穴場ご来店 ご夫婦様よりご来店誠にありがとうございました。また、お店に対するご意見に感謝です!ご予約のお客様へのウェルカムメッセージは、スタッフが一枚ずつ真心を込めて書かせていただいております。また、次回来店時にその手紙をお持ちしていただければ、特別な特典をご用意しております。またのご来店、心よりお待ちしております。
入店時にすぐに元気に対応して下さり、ドリンクの追加のお勧めをしてくださったのは良かったのですが、5分の1くらい残っているビールを何もおっしゃらずにいきなり下げられたので、とても残念に思いました。一応、下げても良いかの確認をしていただけるとありがたかったです。  
9月3日 V-HANDSご来店 ご夫婦 2名様よりご来店誠にありがとうございました。お食事中のドリンクを途中で下げてしまい、本当に申し訳ございませんでした。常にお客様の気持ちになって気配り心配りができるよう、スタッフ全員で、今一度テーブル状況の確認を徹底して参ります。ご指摘いただき、誠にありがとうございました。
スタッフさんは元気は声を出していて、頑張っていらっしゃり、オーダーの聞き方や食事の提供時も丁寧さを感じられたので印象が良かったです。  
9月1日 鉄飯’Sご来店 ご夫婦様よりご来店誠にありがとうございました。お客様に居心地の良い空間となれるよう、これからも「笑顔・元気・真心」をモットーに、より良いお店づくりを目指して参ります。その中で「脱!居酒屋宣言!」と致しまして、お通し席料をなくし、1時間飲み放題500円イベントを企画しております。より多くのお客様に幸せを感じていただけます様に…。
スタッフの皆さんは、イキイキと明るく接客してくださり、お店の活気は十分に感じられました。ただ、問題点は、床がベタベタしていた事です。靴を脱いでからテーブルに着くまでの通路が脂っぽく、テカテカ光っていたので気持ちが悪く非常に気になりました。  
9月1日 KARAKARAご来店 30代ご夫婦様よりご来店誠にありがとうございました。活気ある店内を目指して取り組んでいるので、このようなお褒めの言葉は非常に嬉しく思います。しかし、衛生面において不快な気持ちになるような状態を作ってしまい大変申し訳ありませんでした。普段から床の拭き掃除には取り組んでおりましたが、まだまだ意識が低いことに気付かせていただきました。今後はもっともっと徹底して参ります。
たくさんのドリンクメニューの中から迷っていると、好みに合わせて作ってくださり、要望通りのお酒が飲めました。また、さりげない一言や、料理に合わせて新しいおしぼりを持ってきてくださり、お客様の立場になって接客されている事がとても伝わりました。  
7月10日 V-Senses来店 カップル 2名様よりご来店誠にありがとうございました。お客様に我々スタッフの想いが伝わりとても嬉しく感じています。日々、お客様に感動を与えられるよう改善しています。次回ご来店の際にも、また来たい!と思って頂ける様、より追求して取り組んで参ります。
全体的に美味しく、スタッフさんも活気があるのですが、ホールにスタッフさんがあまり出て来ないので、ほったらかしにされているような感覚になりました。トイレがどっちにあるか分からず、右往左往しました。ブザーもあるのは分かりますが、もう少しホール全体を見てほしいです。  
7月10日 鉄飯’S来店  2名様よりご来店誠にありがとうございました。真心を込めた接客をウリとしているにもかかわらず、お客様にこのような不安感を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。常にお客様の気持ちになってより良い接客ができるように努めて参ります。そして、お褒め頂いたことも更に伸ばしていけるよう、向上して参ります。ありがとうございました。
半個室の席で、スタッフさんの目に入りにくかったと思うのですが、前を通った際に状況を把握されているようで、それでいて嫌味がなく良かったです。女性にはひざ掛けを貸してくれて、とても嬉しかったです。入店からとても気の利くスタッフさんばかりだったので、ドリンクの追加を聞いてもらえると思いましたが、それが無かったのが残念でした。  
7月9日 山場来店 ご夫婦 2名様よりご来店誠にありがとうございました。地域NO1の気配り、心配りを目指しておりますが、お客様のご期待に副える事ができず申し訳ありませんでした。今後はお店の状況に左右されることなく、お客様の期待にお応えできるよう取り組んで参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
電話予約の際の女性の応対がとても丁寧でよかったです。しかし、電話に出られた方は名乗られなかったので、お名前は不明です。店内の雰囲気は活気があって気分も晴れやかになれるという印象を持ちました。おしぼりは温かいものと冷たいものを用意してあるようで、温かいおしぼりをお願いしたのですが、冷たいおしぼりが出てきてそれが唯一残念でしたが、その他の接客はとても良かったです。  
7月9日 穴場来店 会社の同僚 3名様よりご来店誠にありがとうございました。電話応対を褒めて頂きありがとうございます。後日、スタッフとミーティングで共有し、ご予約を担当したスタッフは名前を名乗るよう徹底してまいります。また、おしぼりのミスでお客様に残念な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。このようなお客様のご意見をいただけることが大変嬉しく感じております。
お店に入った瞬間から席に案内するまでの接客がとても良く、食事中も色々なことに気遣いをしてください、居心地のよいお店であったため、また来たいと思いました。しかし、途中スタッフさんを呼んだのですが、少し来るのが遅かったです。もう少し早く来てもらいたいと思いました。料理はとても美味しく、今回注文した料理以外の料理も食べてみたいと思いました。  
7月4日 V-HANDS来店 友人 2名様よりご来店誠にありがとうございました。お客様のご要望をいち早く聞けるように、呼んでいただけたらすぐにお伺いできるよう、スタッフ全員で意識をして取り組んでいきます。V−HANDSの料理はハンバーガーもあり、居酒屋メニューもありと、色々楽しんで頂けると思いますので、次回来店された時にはぜひスタッフのおすすめをご堪能ください。
最初はフロアーのスタッフさんが少なくて、皆さんが他のお客様の接客をされていたこともあり、ファーストドリンクの注文を取りに来てくれるのが少し遅かったように思います。しかし、スタッフさんたちの真面目で明るく、親しみのこもった接客は本当に素晴らしかったです。今後もお店のコンセプトである「食の感動への追及」を目指して、さらに最高のお店へなるようにがんばってください。  
7月3日 KARAKARA来店 ご夫婦 2名様よりご来店誠にありがとうございました。最初のお伺いが遅れてしまい申し訳ありませんでした。このように私たちスタッフの一生懸命に取り組んでいる姿をお褒めいただけましたので、今後はシフト管理はもちろんのこと、スタッフの教育にもより力を入れて、すべての場面でお客様に満足感を感じていただけるよう取り組んでまいります。
ホームページに出ていた、「19時半までの特典の生ビールと枝豆と串焼きで500円というものを頼みたいのですが」と伝えたところ、「分からないので聞いてきます。少々お待ちください」と確認をしに行ってくださいました。その後、「今はやっていないのですが、本日は特別に対応させていただきます」と注文を受けて下さりとても嬉しかったです。ホームページはもっとこまめに更新して、正確な情報を載せてくださるとありがたいです。  
5月6日 山場来店 男女 2名様よりご来店誠にありがとうございました。この度は申し訳ございませんでした。今後は告知物等の定期的な確認を徹底して参ります。6月より新たに「平日限定得々セット」を開始させて頂きましたので、またのご来店心よりお待ちしております。
盛り付けはとても綺麗でしたが、値段の割には量が少なく感じてしまいました。バーという雰囲気で、スタッフさんが気さくに話してくださるので、女性だけでも来店しやすいと感じました。  
5月6日 V-Senses来店 女性 2名様よりご来店誠にありがとうございました。盛り付けは全て白いお皿にこだわり,料理が映えるように心掛けております。また色んな料理を楽しんでいただきたく、量も少し少なめにさせていただいています。しかし、私たちスタッフの想いを伝えきれず申し訳ございません。次回ご来店の際には料理のお勧め、説明をしっかりと出来るようにし、満足して頂ける様に取り組んで参ります。カウンターもV-Sensesの1番の楽しみです。是非、私たちと楽しいひと時を過ごしましょう。料理だけでなく、ぴったりのお酒もお作りさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。
スタッフの皆さんは元気があり、店内は活気に溢れていました。雰囲気は独特で、他店には無いようなとても面白い空間だと感じました。席にはメッセージカードが置いてあり、細やかな気遣いを感じました。また、半個室になっているので、他のお客様を気にすることなく会話や食事ができるのも魅力的だと思います。メニューが多いので、スタッフさんからお勧めを教えてもらえると有り難いと感じました。  
5月3日 穴場来店 恋人同士 2名様よりご来店誠にありがとうございました。穴場ではお客様の色々なシチュエーションに備えて様々なお席をご用意しております。そして、ご予約していただいたお客様にはスタッフが一枚ずつ心を込めてメッセージを書かせていただいております。しかし、スタッフからお勧めがなく申し訳ございませんでした。お客様に楽しい時間を過ごして頂く為には、スタッフから積極的にコミュニケーションを取らせていただかなくてはと感じております。今後は今まで以上に、笑顔、元気、真心、感謝を込めて、お客様に満足して頂ける様接客させていただきます。ありがとうございました。
お絞りと一緒にひざ掛けを貸してくださったので嬉しかったです。とても良いサービスだと思いますが、毛玉だらけだったので毛玉を取るか、取り替えていただけると印象が良いと感じました。店内は、和モダンな感じで、照明などもとても温かい雰囲気でした。また、背もたれのクッションも心地よかったです。  
5月2日 鉄飯’S来店 女性 2名様よりご来店誠にありがとうございました。ひざ掛けはすぐに改善させていただきました。不快な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。居心地が良かったといっていただけるのは本当に嬉しく思います。空間、サービス、料理どれにおいても常に考え努力して参ります。
グラスが空になると素早く「お代わりはいかがですか」と元気よく声をかけてくださり、鍋を持ってくる確認などのタイミングも良かったです。しかし、空調のフィルターが汚れていたので気になりました。また、会計時は、席を立とうとしてチェックをお願いすると、慌てた様子で「テーブルでお待ち下さい」と言われました。その際、他の席からの煙がひどかったので、早くお店を出たかったです。  
5月1日 KARAKARA来店 4名後家族様よりご来店誠にありがとうございました。接客を褒めていただきとても嬉しいです。しかし、清潔面やお帰りの際に関して、最後まで気持ちよく過ごしていただくことができておらず申し訳ございませんでした。お客様にいただいたご意見を基に、今後はご来店の際にテーブル会計の説明を徹底していくよう改善いたしました。フィルターの清掃も毎日確認をして取替えを行っていきます。煙に関しては、現在換気扇増設置の計画をしております。次回ご来店を頂いた時には、今回より気持ちよく過ごしていただけるよう精一杯取り組んで参ります。ありがとうございました。
料理を楽しみながら、後半に「もう一品お勧めの料理は何ですか」と聞いたところ、「ピザがお勧めです」と教えていただけました。その際、二種類のピザで迷ったのですが、アンチョビピザとエリンギのピザのハーフ&ハーフにしていただけたので嬉しかったです。  
3月15日 V-Senses来店 男性 2名様よりご来店誠にありがとうございました。当店は一からピザ生地をお作りしています。ハーフ&ハーフというのはメニューにはないですが、お客様に色々な味を楽しんでいただきたく対応させていただきました。喜んでいただけてとても光栄です。今後もメニューにはないお料理でも出来る限り対応させていただきますので、ぜひお声をかけてくださいませ。
ホールの方からスタッフさんの笑い声がよく聞こえてきて、自分が笑われているのかと不安になりました。  
3月15日 V-Senses来店 2名様よりご来店誠にありがとうございます。決してお客様のことを笑うというようなことは絶対にありませんが、そのような不快な気分にさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。もっともっとお客様の気持ちになって考え、常にお客様に居心地良く過ごして頂ける様、お店の雰囲気作り、スタッフの姿勢を改めて参ります。貴重なご意見をありがとうございました。
スタッフさん同士の連携はよくなされているようでしたが、皆さんとても忙しそうで余裕がないと感じられ、心のこもった接客がなかったので残念でした。  
3月〇日 穴場来店 お客様よりご来店誠にありがとうございます。私達の仕事は「幸福満足感動創造販売業」にも関わらず、お客様に満足の提供ができておらず大変申し訳ございません。心から反省し、お客様一人ひとりに対しての気配り心配りを徹底し、お客様の心に響くサービスができるよう取り組んでまいります。今までお店の強みとしていた事が全くできていないことに気付かせていただき、深く反省すると共に心より感謝致します。
 
予約した際に駐車場の事は何もおっしゃっていなかったので車で伺ったのですが、駐車場がいっぱいで駐車するスペースがなく、どこに駐車して良いのか分らず15分ほど迷った挙句、縁石に乗り上げてしまうという状態になってしまったので残念でした。  
3月〇日 KARAKARA来店 お客様よりご来店誠にありがとうございます。この度は申し訳ございませんでした。臨時駐車場もございますので、今後はお電話を頂いた際に必ず駐車場の説明を加えるよう徹底して参ります。また、コース料理に飲み放題をつけていただいたお客様には、春日井エリア全店で無料で送迎も行っておりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
お料理に合うドリンクを尋ねたところ、丁寧に教えてくださり、たくさんあるドリンクの中から自分に合うドリンクを飲む事ができました。しかし、お料理はもう少しテンポよく提供して欲しかったです。  
1月14日 V-Senses来店 21歳学生 4名様よりご来店誠にありがとうございます。V-Sensesでは、お料理に合うお酒、お客様の好みに合わせてドリンクが1番のウリです。しかし、お酒だけでなく、もっとコミュニケーションを大切にしながら、お客様の立場になり提供時間などを改善していきます。空間、お料理、ドリンク、全てのサービスでお客様の満足に繋がられるよう、日々勉強し頑張ってまいります。
会計はスムーズで、クーポンの割引もきちんと適用していただきました。しかし、レシートの時刻がずれているようでしたので、直していただいた方が良いと思いました。スタッフさんの仕事振りや姿勢はよく、皆さんテキパキと働いておられ、フレンドリーで楽しい会話が良かったです。  
1月10日 鉄飯’S来店 2名様よりご来店誠にありがとうございます。そしてご指摘ありがとうございます。レジの時刻に関して気付く事ができず申し訳ございませんでした。お客様から頂いた温かいお言葉を活力に、日々お客様の目線になって向上してまいります。
テーブルの油汚れがひどく、気持ちよく利用できませんでした。スタッフさんは常に私たちの食事のペースをチェックしておられ、絶妙なタイミングで料理が提供されるので感動いたしました。  
1月9日 KARAKARA来店 32歳夫婦 2名様よりご来店誠にありがとうございます。せっかくの楽しいお食事の時間を、綺麗な状態でおもてなしできておらず申し訳ありませんでした。テーブルの油汚れに関しては、今後は営業後のテーブル確認と、翌日も営業前にもう一度拭き直し、出勤したスタッフが再度順に確認をしていくよう徹底してまいります。提供のタイミングだけでなく、次回はすべてにおいて快適に楽しんでいただける様取組み続けていきます。ご意見ありがとうございました。
空腹状態で来店しましたが、ファーストドリンクとチャンヂャの提供は早かったものの、それ以外は遅く残念でした。金曜の晩で混雑していた事もあり仕方ないと思いますが、ファーストオーダーの商品はもう少し早めに提供していただけると嬉しいです。追加オーダーは、比較的良いタイミングで提供していただけたので良かったです。  
1月8日 山場来店 22歳カップル 2名様よりご来店誠にありがとうございます。忙しい金曜日だからとお客様を不満に感じさせてしまったことは本当に申し訳なく、反省しております。提供時間自体の改善ももちろんですが、お客様にお声をかけたり、先にご説明をして了承していただけるようにするなど、工夫をして改善してまいります。一生懸命にやっている気持ちではありますが、私たちは全てのお客様に満足していただけるお店を目指しております。温かいご意見、本当にありがとうございました。
早い時間に来店したせいか、とても静かでお店の活気は感じられませんでしたが、お店の雰囲気もよく、友達と静かに語り合いたい時などにも利用させていただきたいと思いました。記念日にはショーもされているとのことで興味が湧きました。  
1月8日 V−HANDS来店様よりご来店誠にありがとうございます。いつどんな時でも活気のある店内だと感じていただける様、楽しい店内を作っていきます。記念日には「フレアー」と言って、お酒のボトルを回しながらカクテルを作ったり、カウンター内でスタッフがダンスをしたりして、お客様の感動の思い出づくりのお手伝いをさせていただいております。主役の方にはサプライズとして協力させていただき、喜んでいただいております。毎日が大切なお客様の記念日となるようなお店を目指して頑張っていきますので、またのご来店お待ちいたしております。ありがとうございました。
スタッフさんは熱心に仕事をされていたと思いますが、トイレの場所がわからなくて聞きたいと思った時に近くにどなたもいらっしゃらなく困りました。店内が複雑な造りになっているので、もう少し工夫があると有り難いです。  
11月13日 穴場来店 28歳女性2名様よりご来店誠にありがとうございます。せっかく来ていただいたのに、困らせてしまい申し訳ありませんでした。お客様の立場になって、一分一秒でもお客様への気配りを忘れないように、店内の巡回も徹底していきます。お客様の笑顔の為にこれからも頑張ります!ありがとうございました。
入店時は笑顔で迎えてくださり案内していただきましたが、お店の活気は感じられませんでした。料理のタイミング1つ1つ間隔を空けて運んでくださったので、急いで食べる事もなく自分達のペースでゆっくり食事ができました。ひざ掛けのサービスもとても嬉しかったです。  
11月5日 鉄飯’S来店 2名様よりご来店頂き誠にありがとうございます。期待をしてご来店いただいたにもかかわらず、活気が感じられず気持ちよく過ごしていただくことができず大変申し訳ございませんでした。スタッフ全員に挨拶、元気を再度意識していくように徹底いたしました。そんな中でも、お客様の大切な時間を邪魔することなくゆっくりとお食事をしていただけたとの声はとても嬉しいです。ありがとうございます。
帰る際にこちらから上着の事を話さなければ「上着を着てきたかどうか」はわからなかったようでした。どのスタッフさんが対応してもすぐに分かるように、ナンバーが書いてあるフダをお客様に渡すか、伝票にナンバーを記入しておく等の工夫があると安心できると思います。  
11月3日 KARAKARA来店 夫婦30代様よりご来店ありがとうございます。ナンバーの準備は出来ていましたが活用できておりませんでした。不安にさせてしまい申し訳ございませんでした。今後は、頂いたご意見を参考に改善し、安心してお食事していただけるよう努めてまいります。感謝致します。
お店の雰囲気はとてもお洒落な感じで、柱に書いてある絵は面白くドキッとするような演出の物もあって楽しめるお店だと思いました。カクテルの種類が豊富で、丁寧に説明してくれていました。帰る時はお店を出るまで気付いてもらえず、出口まで追いかけて来て挨拶してくれていました。  
10月17日 V-senses来店 女性2名様よりご来店ありがとうございます。お食事・お酒はもちろん、空間も含め五感全体で楽しんでいただけるように、「トリックアート」というだまし絵を取り入れています。次回は是非、記念撮影をして楽しんでください。カクテルは種類が多く迷ってしまいそうですが、お客様だけのおすすめカクテルも作らせて頂きます。お気軽に声を掛けてくださいね。お帰りの際は、大変失礼致しました。お客様に満足していただけるよう、最後の最後まで集中して、これからも最高の笑顔でお見送りさせていただきます。ありがとうございました。
 
メニュー表が屏風式になっておりお洒落で可愛いのですが、少し見難く選び辛かった。お料理は何を注文しても美味しく、お店の雰囲気、スタッフさんの対応もとても良かったです。        
 
9月3日 鉄飯’S来店 女性2名様より早速次回のメニュー変更で、写真付きのお客様の選びやすいメニュー表へと変更させます。11月には完成いたしますので、またのご来店を心よりお待ちいたしております。また、暖かいご意見ありがとうございます。お客様の笑顔が私達にとって何よりの幸せです。これからも「笑顔・元気・真心・感謝」をモットーに、よりお客様に感動して頂けるよう努めてまいります。
おしぼりが臭くて交換してもらったのですが,きとんと「申し訳ございません。」と言ってすぐに取り替えてくださったので良かった。
9月3日 鉄飯’S来店 女性2名様より女性2名様、ご来店ありがとうございました。せっかくご来店いただいたのに不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘をいただいたその日より、柔軟剤に漬け込むようにと改善いたしました。貴重なご意見をありがとうございました。
最初から灰皿が置いてあったが自分達はタバコを吸わないので、吸わないお客様からすると置いていないほうがいいと思う方もいると思う。
9月2日 V-Senses来店 ご夫婦様よりご夫婦様、ご来店ありがとうございました。おタバコを吸わない方への配慮が足りなかったと反省しております。気付かせていただきありがとうございます。ご来店いただいたお客様に快適に過ごしていただけるよう、常にお客様の目線になって考えてまいります。
 
8月20日 KARAKARAレセプションKARAKARAレセプションにご参加いただきました、ポイントカードメール会員のお客様、本当にありがとうございました。たくさんのご意見、アドバイスを頂戴し、心より感謝しております。一つ一つ改善してたくさんのお客様に感動満足していただけますよう頑張ってまりますので、またチェックしに来てください。また、メール会員様でご応募をいただいたのに、無料ご招待に当選されなかった方は申し訳ございませんでした。今後も色々な特典やお客様に喜んでいただけるサービスをお送りしてまりますので、これからも楽しみにしていてください。
 
唐から鍋が食べられるアツアツの状態で提供されたので良かった。
8月20日 KARAKARA来店 御客様より御客様、レセプションご来店ありがとうございます。唐から鍋は姫路が発祥で、この辛さは「また食べたい!」とヤミツキになる美味しさだと自信を持って提供しています!おいしさを変えず、最高の状態で待ち時間も無く食べていただけるよう、今後も努力していきます。
子ども用に1番より甘い鍋が欲しい。
8月20日 KARAKARA来店 お客様よりお客様、レセプションご来店ありがとうございます。早速、お子様でも安心して食べて頂ける辛くないお鍋を何度か試作をして完成させました!また、お子様連れでも安心してご来店いただけるよう、割れないコップやストローもご準備させていただきました。貴重なご意見ありがとうございました。
お客様に対する気遣いが感じられ感激しました。どのスタッフさんも笑顔でキビキビと働いていてとても好感が持てました。ただ一つ残念だったのは、料理の提供時間が遅く感じました。
8月14日 V−senses来店 ご夫婦様よりご夫婦様、ご来店ありがとうございます。また嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。お料理に関しては、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。一品一品真心込めて提供させていただいておりますが、日々、一分一秒でも短くできるよう改善してまります。また、お待ちいただいている時間には、スタッフからのコミュニケーションで楽しい時間のお手伝いができるよう取り組んでまいります。
4種のチーズのピザ・・・正直小さいと思いましたが、生地も手作りなので値段に応じた大きさなのかなと思いました。味はとても良かったのですが、あれだけチーズがのっているのに、アツアツではなかったのが残念でした。
8月13日 V−HANDS来店 ご夫婦様よりご夫婦様、貴重なご意見ありがとうございます。残念な思いをさせてしまい申し訳ありません。9月7日のグランドメニュー変更に伴い、ピザのサイズを大きくし、すぐにアツアツで提供できるよう徹底してまります。
合計金額が予想よりも安かったので後からレシートを確認すると、ハンバーガーをセットで頼んだのに単品の料金になっていました。払いすぎではなく得したことになるのですが、逆も考えられると思ってしまいました。
8月13日 V−HANDS来店 ご夫婦様よりご夫婦様、ご来店ありがとうございます。お会計時のミスで不安を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。すぐに、スタッフへの教育、レジの確認をし、安心してご来店していただけるよう改善してまります。
ポイントカードってどんなものなの?ちょっとめんどくさそう・・・!?
2月〇日 V−HANDS来店 A美様よりA美様、ご来店ありがとうございます。ポイントカード会員になっていただくには、規定の用紙にお名前・住所・アドレス等をご記入いただくだけです!とっても簡単で、その場で作成してお渡しできますので、是非ゲットしてください!もちろん入会金無料で、その日のご飲食代金にあわせてポイントがゲットできます。貯まったポイントは割引としていつでも使用できます。新規ご入会の方には特典として抽選で300〜500ポイントをプレゼントしています。会員特別フェアやお誕生日プレゼントなどもご用意していますので、登録の際には是非メールアドレスをご記入ください☆
デザートもうちょっとあったらいいな・・・
1月17日 穴場来店 B子様よりB子様、ご来店ありがとうございます。穴場では限定で季節メニューの中に手作りデザートもご用意しております。スタッフが真心込めて一生懸命作ったオススメの品です!絶品ですよ!
誕生日の歌♪ありがとうございました。
12月20日 穴場来店 A子様より一年に一度の大切なお誕生日に穴場にご来店頂きありがとうございます。当店で一緒にお祝いさせて頂く事ができ、スタッフ一同感謝の気持ちでいっぱいです。本当におめでとうございます! V−HANDSグループ全店では、お客様のお祝いのお手伝いを全力でさせていただいております。
 
クッション気持ちよし!笑顔が〇!
9月20日 穴場来店 男女4名様より男女4名様、ご来店ありがとうございます。クッション席が気に入っていただけたのでしたら、次回から予約時にお席の指定も可能です。(先約がある場合はご了承くださいませ。)その他にも色々な雰囲気のお席がありますので、毎回違う席で楽しんでみるというのもオススメです。またのご予約、御来店お待ちしております。
バンダナを付けている人にとても親切にして頂きました。ありがとうございました(^^♪
9月19日 穴場来店 カップルB様よりカップルB様、ご来店ありがとうございます。バンダナと言えば…穴場自慢の料理長「みさわのおっさん」です。お客様に喜んでいただけるよう穴場の厨房を仕切りながら、ホールにも出没しますので、ご来店の際は是非絡んでやってください。→寂しがり屋なので(笑) スタッフが幸せになれるメッセージをいただきありがとうございます。感謝!
今日は家族できました。今後、職場での宴会を考えていて、コースの中に刺身や和テイストの物を入れてもらえますか?
9月17日 V−HANDSランチ来店 男性様より男性様、ランチご来店ありがとうございます。宴会コースには、ご希望の料理を入れる事も可能です。既存のコース料理の内容を変更するか、既存のコースに追加(別途料金)でも可能です。来店時やお電話等でも結構ですので、お気軽に声をかけて下さい。お待ちしております。
BGMがジャパニーズロックとかは!?
9月15日 穴場来店 男女3名様より男女3名様、ご来店ありがとうございます。そして、ご意見をいただきありがとうございます。BGMにつきましては、現状はスタッフみんなで考えながら日替わりで色々と変化させています。次回ご来店の際には、聞きたいジャンルがあればスタッフに声を掛けてみてください。時間帯やお店の状況などを考えながらではありますが変更も可能です。お待ちしております。
双子の姉妹の誕生日祝いでした。雰囲気は好きですが、料理提供が遅くて残念でした。
9月15日 V−HANDS来店 女性様より女性様、ご来店ありがとうございます。せっかくの大切な日に当店を選んで御来店いただいたのに、残念な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。提供時間に関しては意識して取り組んではおりますがまだまだ改善が足りませんでした。ご指摘ありがとうございます。さらに頑張って取り組んで行きます。
だしまき卵オムレツ風うまかった!飲み放題はあるんですか?
9月14日 穴場来店 カップルA様よりカップルA様、ご来店ありがとうございます。だしまき卵オムレツ風は穴場の人気メニューのひとつです!是非、また食べに来てくださいね。飲み放題はもちろんご用意しております。100分1,500円で、通常メニューとは違った普段では食べることのできないコースメニューと共にご利用していただけます。その際には前日までのご予約が必要となりますので、お電話ください。またのご利用、心よりお待ちしております。
初めて来たけどいいところですね!サラダを色々食べてうまかった〜。
9月8日 V−HANDS来店 20歳女性様より20歳女性様、初のご来店ありがとうございます。色々なサラダをたくさん食べていただきありがとうございます。ヘルシー志向といえば、最近芋飯’Sがリニューアルをして野菜中心の料理やハーブティーなども揃えておりますので、機会があればそちらでもヘルシーを楽しんでみてください。
お手洗いを探しているとスタッフさんが気付いてくれて、丁寧に案内してくれました。その際、案内してくれたスタッフさんだけではなく、すれ違ったスタッフさんまでもが段差がある場所では「足元に気をつけて下さい」といった非常に良い心配りをして下さり、気配りは本当に素晴らしかったです。
9月7日 穴場来店 24歳男性様よりご来店ありがとうございます。お褒めに預かりとても嬉しく、さらに頑張ろうと思いました!今後も店内スタッフ全員で、ご来店のお客様をしっかりおもてなししていきます!
途中でショーを挟んだため、最後のお料理はショーの後になると言われました。ショーにお料理をする方が関係している訳ではないと思うので、時間をうまく調節して頂けたらと思いました。
9月6日 V−senses来店 37歳女性様よりご来店ありがとうございます。お食事にお時間をいただいてしまい大変申し訳ありません。実は、ショーの間は料理人も照明や音楽の調整のため業務から離れてしまいます。お客様からのショーの時間指定の要望や、料理やドリンクの提供、オーダー等を、ショーの主役グループのお客様も、そうでないお客様も満足されるように、さらに改善していきます。この度は貴重なご意見ありがとうございます。
オーダー時に、以前食べて美味しかった溶岩焼きがわからなかったので質問したら、「コースのみのメニュー」と説明されました。その後コースメニューを確認したのですが、その料理はありませんでした。私の説明が悪かったのかもしれませんが、無くなったのなら教えて頂きたかったです。
9月6日 山場来店 29歳女性様よりご来店ありがとうございます。大変申し訳ありませんでした!当店で一番のオススメである、健麗水豚の溶岩焼きがメニューからなくなってしまうことはありません。そのスタッフが新人だったのか、どうしてそのようなお応えをしたのかはしっかりと確認します。しかし、すべては教育不足です。当店のオススメの商品も伝えれていない教育不足に反省し、今後しっかり取り組んでまいります。貴重なご意見、ありがとうございます。
お肉ランチはボリュームがあってよかったです!週で決まっているメニューなのに、子供用にペペロンチーノからトマトソースに変更してくれて対応がとても嬉しかったです。
9月4日 V−HANDSランチ2回目来店 は〇し様よりは〇し様、ご来店ありがとうございます。これからも常にお客様のご希望に添えられるよう、できる限りの事を考えて行動していきます。お子様も安心して一緒に御来店下さい。
リニューアル前のメニューの方が良かった…。台湾系はヘルシー志向でもあってもいいと思う。
8月28日 芋飯’S来店 20代カップル様より20代カップル様、いつもご来店ありがとうございます。おかげさまで芋飯’Sリニューアル致しました!まだスタートしたばかりで、色々とご意見を頂きながら、みなさんと共に満足していただける新しい芋飯’Sを創っていきたいと思っております。新メニューにも美味しいものをたくさん揃えておりますので、色々と食していただきまたご意見宜しくお願い致します。
料理の味は満足だけど、出てくるのが遅い!焼酎のボトル売りがあるといいなぁ〜☆
8月20日 V−HANDS3回目来店 55歳女性様より55歳女性様、ご来店ありがとうございます。提供時間で不満足な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後のミーティングで対策を考え、改善していきます。焼酎ボトルに関しては、スタッフまでお声をかけて下さい。出来る限り準備させていただきます。
メニューが変わるの寂しいけど、新しいメニューも楽しみにしています☆
8月17日 芋飯’S来店 常連女性様より常連女性様、いつもご来店ありがとうございます。旧メニューで「どうしてもこれが食べたい!」というものがあれば、予約電話の際に事前に言ってくださいね。今後も精一杯のお客様満足・感動を追及していきます!新メニューもたくさんあるので、新しいお好みの一品を探してみて下さい。
誕生日のお祝いステキでした☆ほんまにありがとうございました。むっちゃ良い記念日になりました。
8月〇日 V−HANDS来店 女性様より女性様、ご来店ありがとうございました。スタッフ一同、この心からの言葉、協力できた事、お客様に出会えた事を嬉しく幸せに思います。店内に写真も張り出していますので、また見に来てくださいね。中日ドラゴンズの選手や韓流スターのサインも飾ってありますので、スタッフと盛り上りましょう☆
お店の雰囲気がGOOD!!個室だから入りやすかった☆
8月17日 穴場来店 女性様より女性様、ご来店ありがとうございました。カップルの個室だけではなく、マットレスになったお席や、団体様でも使っていただける個室もありますので、宴会等の機会があればそちらをご利用くださいね。お待ちしております。
角煮チャーハンのお肉の無いところの味が無かったです。
8月〇日 V−HANDS来店 22歳女性様より22歳女性様、ご来店ありがとうございました。角煮チャーハン、本来なら美味しく召し上がって頂けるメニューのはずが、大変申し訳ございませんでした。全てのスタッフでもう一度味の確認をして、提供前の味見も更に徹底していきます!ご意見ありがとうございました。
串物を出して欲しい!出し巻き卵おいしかった〜!!
8月13日 穴場来店 女性様より女性様、ご来店ありがとうございました。串物については、穴場の2階にある系列店の「山場」で提供させて頂いております。山場に行って食べるもよしっ!穴場で特別に注文することもできますよっ☆出し巻き卵はシェフが真心込めて真剣にフライパンを振っています!嬉しいお言葉ありがとうございます。
メニューに無いものを作ってもらいました!是非、メニューに載せてください。
8月11日 V−HANDS来店 Nっち様よりNっち様、ご来店ありがとうございました。今度のメニュー会議で検討させて頂きます。V−HANDSでは、お客様満足を追求するため、メニューにない物でも、店内の状況や食材によっては出来る限りの対応をさせて頂きます。勉強させていただき、ありがとうございました。(お誕生日おめでとうございました。ステキな一年になりますように☆)
スタッフのナイトさんが『激辛ロシアン春巻き』に参加してくれました!さらにナイトさんが的中☆
8月2日 V−HANDS2回目来店 某携帯ショップ様より某携帯ショップ様、ご来店ありがとうございました。遊び心いっぱいのロシアン春巻きにスタッフも参加させて頂きありがとうございます。次回も是非挑戦してみて下さい!半端じゃないですよ…
芋だらけのメニューかと思ってました!
6月23日 芋飯’S来店 20代カップル様より20代カップル様、ご来店ありがとうございました。芋料理もありますが、沢山のお客様に満足していただける様、その他の料理もいろいろとご用意しています☆8月にはメニューが登場してリニューアルしますので、楽しみにしていてください!
みなさんとても感じがいい!誰一人お店の人に不快感を感じないというのは素晴らしい!料理も美味しかったです!
5月〇日 穴場来店 35歳女性様より35歳女性様、ご来店ありがとうございました。お客様からこうしてお褒めの言葉を頂けると本当に嬉しい限りです!これからも頑張ってより良いお店を作っていきますので、またチェックしに来て下さい。
ステキです☆店の掲示物などもとても良いと思いました。マイ箸運動ずっとやってくださいね!
5月11日 芋飯’S来店 ファミリー様よりファミリー様、ご来店ありがとうございました。店内をよく見てくださっていてとても嬉しいです。掲示物のクイズなども飽きないようにどんどん張り替えていきます。マイ箸運動も是非参加してくださいね。芋飯’Sは地球環境保全を応援しています。
春限定のデザートメニューが二種類ともないのはダメでしょう!
4月〇日 穴場来店 女性様より女性様、ご来店ありがとうございました。せっかく楽しみに御来店いただいたのに、品切れが出てしまい大変申し訳ございません。今後は、お客様の期待を裏切ることの無い様、精一杯努力してまいります。
ZIMAもご飯も美味しくいただきました。ZIMAイベントも楽しく参加できました!来て良かったです。
4月19日 芋飯’S来店 女性3名様より女性3名様、ご来店ありがとうございました。今後のイベント開催については、事前に店内告知やぐるなびなどのネット媒体でも告知をしていきますので、今後も注目しておいてくださいね!その他にも、月に一度のレアイベント『芋飯’Sの日』には、スタッフが色んなコスプレをしてお客様を楽しませます!是非、ご来店ください。
金曜日でスタッフが少ないせいか、料理が遅く、接客も物足りなかったです。箸・お皿等も予備の準備をしておいた方がいいと思う。
4月金曜日 V−HANDS来店 21歳男性様より21歳男性様、ご来店ありがとうございました。お客様の大切な時間に当店へご来店頂きましたのに、満足な対応ができず大変申し訳ございませんでした。金曜日で忙しいという事は全く関係のなく、いつご来店頂いても、楽しく・幸せな空間を創り上げられる様にスタッフ一同精一杯取り組んで参ります。箸やお皿のアドバイスもありがとうございました。今後の改善点とさせて頂きます。本当にありがとうございました。
ミントの強いカクテルをメニューに載せてくださ〜い。
4月〇日 V−HANDS来店 25歳女性様より25歳女性様、ご来店ありがとうございました。当店自慢の豊富なカクテル、約1000種類の中からは探すのも大変でしたでしょう!?そんな時は是非、スタッフまで「こんな感じのカクテルがいい!」とお気軽にご相談下さい。お客様のお好みに合わせてチョイスさせて頂きます。ちなみに、ミントの強いカクテルというと、「ミントフラッペ」や「ミントジュレップ」などはいかがでしょうか?またのご来店、楽しみにお待ちしております。
今回、予約しての来店でした。予約のお礼があちらこちらに書いてあり大変感動しました。私はこの店の造りがすごく好きです。予約の電話を受けて頂いたスタッフさんも感じが良かったです。
4月10日 V−HANDSランチ来店 T様よりT様、ご来店ありがとうございました。私達は、お客様へ幸福と満足と感動を創造できるようにと努めていますが、このように感動したと言って頂けるととても感激です。予約のお客様への特別なサービスですので、次回も是非ご予約を☆
気遣い嬉しかったです!今日は初めて芋飯’Sに来てからちょうど一年!去年の4月1日にも来たんです!来年の4月1日も来まーす!
4月1日 芋飯’S来店 20代カップル様より20代カップル様、ご来店ありがとうございました。お客様の大切な思い出の中に芋飯’Sを入れて頂く事ができて心から嬉しいです!4月1日は何かの記念日でしょうか?芋飯’Sでは記念日のお客様にはお祝いとしてプチデザートをご用意させて頂いております。来年はご予約時にお知らせください。楽しみにお待ちしております。
壁に掛けてあるクイズがとても難しかったです。もっと色々なクイズに挑戦してみたいです!
3月28日 芋飯’S来店 20代グループ様より20代グループ様、ご来店ありがとうございました。当店の壁には面白いスタッフ紹介や、各テーブルにはそれぞれ違ったクイズが用意してあるので是非全テーブル制覇を狙ってチャレンジしてみてください。素敵なプレゼントがある!かも!?またのご来店を心よりお待ちしております。
友人のサプライズバースデーで色々協力して頂き本当に感謝です。みんなイキイキと働いていてすごく素敵なお店だと思います。
3月15日 穴場来店 26歳K子様より26歳K子様、ご来店ありがとうございました。お友達の方、お誕生日おめでとうございます。お客様の幸せのお手伝いをさせて頂く事が出来、こちらこそ感謝です。イキイキと働いていると言って頂き、スタッフみんなで本当に嬉しく思っています。今後ももっと良いお店創りを目指していきますので、またのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。
遅い時間に来ましたが、快く通して頂きとても親切で嬉しかったです。笑顔・元気・真心ありがとうございました。
3月8日 芋飯’S来店 20代カップル様より20代カップル様、ご来店ありがとうございました。芋飯’Sは午前三時まで、営業時間中は全力で笑顔・元気・真心を込めて頑張っています。これからもよろしくお願い致します。
誕生日のお祝いありがとうございました。涙が止まりません。
2月24日 芋飯’S来店 10代N美様より10代N美様、ご来店ありがとうございました。お誕生日おめでとうございます!芋飯’Sだけでなく、V−HANDSグループでは、誕生日などのお祝い事がありましたら、スタッフ全員・お店全体でお祝いのお手伝いをさせて頂きます。大切なお客様の幸せそうな姿を近くで感じさせて頂く事ができ、私達も幸せです!大切な日に当店をご利用いただき、本当にありがとうございました。
馬刺しをメニューに入れて!
2月〇日 穴場来店 27歳B子様より27歳B子様、ご来店頂きありがとうございました。次回の春の季節メニューに「馬刺しユッケ」というメニューをご用意しております!メニューの品以外でも、「これが食べたい!」というご意見がありましたら、スタッフにお問い合わせ下さい。材料次第ではお客様のご要望に出来る限りお応えいたします!
刺身は最初に出して欲しかった〜〜。でも、スタッフさんが親切だし絶対にまた来ますよ。
2月14日 芋飯’S来店 20代カップル様より20代カップル様、ご来店ありがとうございました。料理の提供順序が前後してしまい申し訳ございませんでした。ご意見を頂いてからは、注文を頂いた際に伝票に記しをつけて早く提供できるように取り組んでいます。今後はご満足していただけるように徹底してまいりますので、またのご来店心よりお待ちいたしております。
店内が寒い。もっと暖めて欲しい。
2月〇日 穴場来店 30歳男性様より30歳男性様 ご来店誠にありがとうございました。せっかくご来店頂いたのに、寒いという不満足な想いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。色々な席がありますので、お客様の様子を伺いながら気をつけているつもりでしたが、まだまだ気遣いが足りない事に気付かせていただきました。ありがとうございます。
「大盛りパフェ」にチャレンジしたかったけど、お腹がいっぱいせ出来なかった><。今度は是非食べてみたい!
2月〇日 穴場来店 22歳P子様より22歳P子様 ご来店頂き誠にありがとうございました。是非、是非、是非今度は特大穴場パフェにチャレンジしてみてください!もし食べきれない場合は、スタッフにお任せください(笑)
「マンゴー・アボガド」売り切れ残念でした〜。セロリチャンプルーは美味でした!THANKS!!
2月2日 芋飯’S来店 20代カップル様より20代カップル様 ご来店ありがとうございました。売り切れごめんなさい!!人気メニューでよく出るので売り切れてしましました。今後はもっと充分にご用意をしてお待ちしておりますので、次回のご来店ヨロシクお願い致します。セロリチャンプルーのようにヘルシーな創作料理もあるので、是非お見落としの無いようにご注文くださいね!こちらこそTHANKSです!!
 
忙しいけど、キレないでね。ごめんね。
12月14日 芋飯’S来店 K院様よりK院様 ご来店ありがとうございました。たくさんのお店の中から、芋飯’Sを選んで頂きご利用して頂いたのに、忙しいとはいえ不愉快な想いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。当店を選んでいただいた感謝を忘れず、どんな状況でもお客様のご要望に出来る限りお応えできるよう、スタッフ全員で心を磨いていきます。次回は必ず満足して帰って頂けるよう日々勉強していきますので、またのご来店を楽しみにお待ちしております。大切な事に気づかせて頂ける温かいお言葉、心より感謝致します。
イケメンの店員さんばかりで大満足!ごちっ!
12月8日 芋飯’S来店 バレーサークルの皆様よりバレーサークルの皆様 ご来店ありがとうございました。お褒めのお言葉ありがとうございます。日々、素敵なお客様方に接しさせて頂き、スタッフもピカピカと磨かれています。まだまだ隠れキャラもいますし、可愛い女の子達もいますので、どんどん絡んで楽しい時間を芋飯’Sで!
コースの「ちゃんこ」うまかったっす。以外と量も多くて満足!スタッフの接客も満足!笑顔がステキ!ナイススマイルでした!迎えに来ていただいてありがとうございました。
12月7日 芋飯’S来店 T精機様よりT精機様 ご来店ありがとうございました。いつもご利用頂きありがとうございます。今年は「ちゃんこでいくぞ!」と決めていたので、気に入って頂き本当に嬉しいです!お客様に幸せな時間を過ごして頂く為に、もっともっと「笑顔・元気・真心」を磨いていきます。V−HANDSグループでは、お客様に安心して楽しくお酒を飲んでいただけるように、バスもご用意しています。またのご利用心よりお待ちしております。
日付が変われば誕生日。隣の席には結婚式の二次会…。他人事ながら若い二人の幸せ・そして美味しい料理をありがとう。いろんな笑顔をありがとさん☆
12月2日 山場来店 Y様よりY様 ご来店ありがとうございました。せっかくのお誕生日に気づくことができず…来年のB.Dは是非スタッフみんなでお祝いさせていただける事を楽しみにお待ちしております。
コースの豚肉がすごくうまかったです。スタッフの接客も満足で、とても楽しい時間を過ごせました。
11月27日 鉄飯’S来店 K商事様よりK商事様 ご来店ありがとうございました。コースに使用している豚肉は「健麗水豚」という豚肉で、自然農法・健麗水(生きた水)で飼育され、軟らかく旨みのある体に安全・安心なお肉です。楽しい時間を過ごしていただいている様子を見て、私達も元気を頂きました。ありがとうございました。帰りの送迎をお待たせしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
宴会コースを利用しましたが、量がたくさんあり、特に「豚ぺい焼き」がおいしかったです。お祝いのケーキの手配もありがとうございました。
11月15日 鉄飯’S来店 鰍m様よりN様 ご来店ありがとうございました。コースの内容もご満足していただくことが出来てよかったです。「豚ペイ焼き」は、通常のメニューにもあり、やはり人気メニューとなっています。ケーキはお祝いの用途に合わせて手作りでご用意させて頂いております。真心込めたケーキで、お客様の幸せのお手伝いができて私達も幸せです。ありがとうございました。
初めて来店しましたが、お魚ランチ美味しかったです!女性スタッフも笑顔で好印象でした。100点満点!次回も必ず来店します。手作りのタルトが食べてみたいな〜。
11月2日 V−HANDSランチ来店 30歳C子様よりC子様 初めてのご来店ありがとうございました。100点満点を付けていただき、スタッフ全員大喜びで感謝しております。ランチのデザートは週替りで何に当たるかはお楽しみですが、今月中にはタルトに挑戦する予定です!また、楽しみにご来店くださいませ。お電話でのご予約も出来ますので、その時にこっそり確認してみて下さい。またのご来店心よりお待ちしております。
料理もすごくおいしかったし、雰囲気も大好きです!最近飲む時は穴場ばっかりです!友達の紹介で来たけど、私もこのお店の顔馴染みになりたいな!       
 10月29日 穴場来店 25歳A子様よりA子様 ご来店ありがとうございました。今後とも笑顔・元気・真心でお店を盛り上げていきますので、是非、A子様も一緒に穴場を盛り上げる仲間として顔馴染みになって下さい☆
雰囲気バッチグーです!スタッフの方も感じがすごく良い方達ばかりでした。料理もおいしかった〜!!出来れば普通の生春巻きが食べたいな!あと、いつかはカップルシートに入ってみたい!!
10月29日 穴場来店 20歳B子様よりB子様 ご来店ありがとうございました。笑顔・元気・真心の接客はもっともっと追求し継続していきます。次回ご来店の際には、どんな生春巻きが食べたいのかをスタッフまで相談してみてください。食材次第でお客様に満足して頂けるおいしい生春巻きをお作り致します。

ご満足して頂けたお客様、残念ながらそうではなかったお客様がおられるかと思いますが、 私達は何事も深く追求する心構えを継続し、自己を磨き続け、より向上を求め革新します! より多くの、より大きな幸せの創造のため、前向きに取組んでいきます! この度は本当にありがとうございました。 今後ともV−HANDSグループをよろしくお願い致します。

 

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